Тема 3. Методика оценки качества продукции

Задание 1

Определение коэффициента весомости показателей качества экспертным методом

Экспертный метод решения задач основан на использовании обобщенного опыта и интуиции специалистов – экспертов. Этот метод используется для определения показателей весомости каждого параметра качества, используемых для последующей оценки его уровня и экономического эффекта.

При экспертном методе оценку уровня качества или показателя того или иного свойства продукции определяют в безразмерных единицах. В случае если результат оценки (экспертного измерения) качества эксперты представляют в виде ранжированного ряда, численное определение оценки экспертов состоит в следующем:

Решение:

1. Произвольная нумерация всех объектов оценки (изделий или свойств).

2. Ранжирование экспертами объектов по шкале порядка.

3. Сопоставление ранжированных рядов объектов, составленных экспертами.

Место объекта в ранжированном ряду называется его рангом. Численное значение ранга в ряду возрастающей шкалы порядка увеличивается от 1 до m (m – количество оцениваемых объектов). В данном примере m=7.

4. Определение суммы рангов каждого из объектов экспертной оценки.

В рассматриваемом примере они:

Q – 4+6+4+4+3=21;

Q – 3+3+2+3+4=15;

Q – 2+2+1+2+2=9;

Q – 6+5+6+5+6=28;

Q – 1+1+3+1+1=7;

Q – 5+4+5+6+5=25;

Q – 7+7+7+7+7=35 (все Q7 находятся последними в ряду, следовательно набран максимум значения).

5. На основании полученных сумм рангов строятся обобщенный ранжированный ряд (согласно полученным суммам). Для нашего примера он:

Q5 Q3 Q2 Q1 Q6 Q4 Q7

6. Обобщенные экспертные оценки качества рассматриваемых объектов экспертизы, то есть коэффициенты их весомости, рассчитываются по формуле:

где n – количество экспертов;

m – число оцениваемых показателей;

Qij – коэффициент весомости j-го показателя в рангах (баллах), которой дал i –й эксперт.

Расчеты по этой формуле для рассматриваемого примера дают следующие результаты:

;;;;;;.

Анализируя данные, полученные экспертным методом оценки качества, можно не только узнать, какой объект лучше или хуже других, но и на сколько.

Наиболее интересное предложение представлено в четвертом варианте. По сравнению с самым малым значением опережение в десять раз.

Задание 2:

Охарактеризуйте жизненный цикл автомобиля производства Вашей фирмой с позиции «Петля качества». Спроектируйте основные элементы «петли качества».