Образовательные результаты:

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

- действующее законодательство: акты, нормативными документы, связанные с вопросами обеспечения качества товаров и услуг;

- количественные методы оценки качества;

- существующих исследовательских методиках оценки качества продукции (услуг), методов повышения качества (включая мировой опыт);

- механизм принятия решений в процессе управления качеством товаров.

Уметь:

- анализировать состояние предприятия;

- эффективно управлять исследовательским проектом;

- работать с литературой, включая нормативно-правовую в сфере управления качеством;

- на основе полученных результатов исследования разрабатывать и обосновывать управленческие решения;

- выбрать подходящие методы сбора и анализа информации и данных.

Иметь представление:

• направления развития управления качеством в России и мире;

• об истории развития управления качеством;

• о системном подходе в управлении качеством.

Минимальный удовлетворительный уровень знаний предполагает прочное усвоение всех экономических категорий, их состава, назначения методов определения и применения, а также изучение их взаимосвязей в динамике. Высокий уровень усвоения содержания дисциплины требует системы знаний экономического кругозора, умения использования аналитических категорий, в изучении процессов и взаимосвязей в хозяйственной практике в России и за рубежом.

Изучение курса на основе данной программы рассчитано на 68 часа, из которых 34 академических часа лекций и 34 часов семинарских занятий.

СД. 09. Управление качеством для 080507 «Менеджмент организации» 136 часов.