Тема 1. Сущность качества и управления им

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Что понимается под качеством продукции?

2. Как влияет улучшение качества продукции на эффективность производства и бизнеса?

3. Обеспечение и сохранение качества продукции на всех этапах жизненного цикла товаров.

Основная литература:

1.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/В.М.Мишин – 2-е издательство перераб. И доп.: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-463 с.

2.Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, B. Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, C. А. Пахомова, О. С. Пономарева. — М.: РИА «Стандарты и качество». - 2009. - 248 с, ил..

Дополнительная литература:

1) Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО «Типография «Новости», 2011. — 432 с.

2) Фокс, М. Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль RRC № 416 b; пер. с англ. под общей ред. проф. В. Н. Азарова. — М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 2009. — 131 с.

3) Свиткин, М. 3., Рахлин, К. М., Мацута, В. Д., Дымкина, О. Д. Настольная книга внутреннего аудитора. — СПб.: Изд-во СПб картфабрика ВСЕГЕИ, 2002. - 66

4) Рамперсад, X. К. Универсальная система показателей деятельности. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 352 с.

5) http://www.inventech.ru