10.2. Факторы и условия, влияющие на обеспечение

Качество продукции формируется на этапах её проектирования и изготовления и поддерживается на этапе эксплуатации. На каждом этапе на качество влияют определенные факторы и условия.

Под фактором обеспечения качества продукции понимается конкретная сила, изменяющая свойства сырья, материалов, конструктивных элементов или изделия в целом. Сюда относятся: предметы и орудия труда, оборудование, оснастка, инструмент, технология, а также профессиональные знания и навыки разработчиков, рабочих, организаторов производства.

Под условиями обеспечения качества продукции понимаются производственные обстоятельства, обстановка, среда, в которых действуют факторы обеспечения качества продукции.

По отношению к месту обеспечения качества продукции условия делятся на внутренние и внешние.

К внутренним условиям относятся:

• характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность, продолжительность;

• уровень оснащённости и обслуживания рабочих мест;

• экологическое состояние производственных помещений;

• интерьер и производственный дизайн;

• состояние безопасности труда;

• состояние внутриколлективных и межличностных отношений;

• морально - психологический климат в коллективе, характер разрешения конфликтных ситуаций;

• характер материального и морального стимулирования за качество.

К внешним условиям относятся:

• научно - техническое развитие страны;

• экологическое состояние окружающей среды;

• действующий хозяйственный механизм;

• система управления качеством на предприятии;

• экономическое стимулирование деятельности предприятия;

• принципы ценообразования;

• законодательная и правовая среда;

• состояние социально - материальной среды работающих.

Условия обеспечения качества продукции в ряде случаев оказывают решающее воздействие на те силы, которые непосредственно изменяют свойства продукции. Они могут благоприятствовать полному проявлению возможностей факторов или в различной степени сдерживать их, тормозить проявление их возможностей (например, изменение приоритета премирования - за качественные или количественные показатели и др.).

Обеспечение наиболее гармоничного сочетания факторов и условий - одна из важнейших и сложных задач обеспечения качества, управления качеством продукции.

Рассмотрим основные факторы, определяющие качество продукции на разных этапах её жизненного цикла.

На этапе проектно-конструкторских разработок основными факторами, обеспечивающими качество изделий, являются:

• глубокая предпроектная проработка изделия с учетом отечественных и зарубежных патентов;

• технико-экономическое обоснование конструкции и эксплуатационных характеристик изделия;

• бездефектное проектирование;

• широкое применение типовых схем, максимальное использование унифицированных, стандартизованных деталей, узлов, агрегатов;

• включение в изделие встроенных систем контроля, в том числе автоматического;

• включение в конструкцию изделия дублирующих жизненно важных для него систем;

• проведение лабораторных испытаний в усложненных условиях;

• проверка и уточнение НТД по результатам отработки опытной партии и данных эксплуатации.

На этапе производства продукции факторы, влияющие на её качество, можно разделить на: технические, организационные, информационные, cоциальные, экономические.

К техническим факторам относятся:

• качество предметов труда: сырья, материалов, покупных комплектующих изделий, документации и пр. Обеспечение качества здесь может быть достигнуто за счет повышения эффективности входного контроля сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;

• качество средств труда: оборудования, аппаратуры, технологического оснащения, инструмента, cредств измерений, средств автоматизации труда и пр. Основными путями реализации этого фактора являются техническое перевооружение и реконструкция производства, комплексная механизация и автоматизация производственных процессов, использование высокоточного оборудования;

• качество технологических процессов. Усиление действия этого фактора может быть обеспечено путем разработки пооперационных технологий, типизации технологических процессов, внедрения прогрессивных технологий, активного контроля качества в процессе производства.

К организационным факторам относятся:

• организация производства: специализация, производственная структура, организация оперативно - производственного планиро-вания. Повышение качества продукции за счет этого фактора может быть достигнуто путем внедрения эффективных форм внутризаводской специализации: предметной, подетальной; организации поточного производства (конвейерных и поточных линий); разработки цикловых и оперативных графиков производства, обеспечивающих ритмичную работу предприятия и т.п.;

• организация труда: рациональное разделение и кооперация труда, рациональная организация рабочих мест и их обслуживания, рациональный режим труда и отдыха, распространение передовых приемов и методов труда и пр.;

• организация управления: рациональная структура управления, рационализация документооборота, рациональная технология взаимодействия подразделений, автоматизация управления производством.

Информационными факторами являются:

• регистрация данных о качестве, их идентификация, хранение;

• автоматизация сбора и обработки информации о качестве;

• обеспечение оперативной информацией о качестве руководителей и специалистов, её использование и пр.

Особенно важным фактором является обеспечение оперативности информации о качестве изготавливаемой продукции. Оперативность информации является непременным условием своевременности принятия управленческих решений по обеспечению качества продукции. Требуемая оперативность информации обеспечивается созданием и функционированием автоматизированных систем управления качеством продукции на базе использования вычислительной техники.

Социальные факторы включают:

• профессиональную структуру кадров;

• повышение квалификации кадров;

• аттестацию кадров;

• мотивацию персонала;

• социально-бытовое обслуживание работников и пр.

К экономическим факторам относятся:

• финансирование работ по обеспечению качества продукции;

• материальная ответственность работников за изготовление недоброкачественной продукции;

• материальное стимулирование персонала за создание и выпуск продукции высокого качества;

• учет, анализ и регулирование затрат на обеспечение качества продукции и пр.

На этапе эксплуатации основными факторами, влияющими на поддержание качества и надежности технических устройств, являются:

• использование устройств по прямому назначению с соблюдением режимов, предусмотренных технической документацией;

• улучшение обслуживания и проведение регламентных работ в предусмотренные сроки;

• повышение качества текущего, планово-предупредительного и капитального ремонтов.

Решающее воздействие на качество продукции на всех трёх рассматриваемых этапах жизненного цикла технических устройств оказывают и такие факторы, как улучшение трудовой и технологической дисциплины, развитие личной инициативы и творческого отношения к труду каждого работника; постоянный рост профессионального уровня работников; применение эффективной системы морального и материального поощрения.

Рассмотренные факторы позволяют сформулировать основные направления повышения качества технических устройств:

• создание технологичных конструкций устройств;

• совершенствование технологических процессов изготовления;

• повышение уровня унификации изделий;

• повышение технического уровня производства, комплексная механизация и автоматизация производственных процессов (основных и вспомогательных);

• ритмичная работа всех подразделений предприятия;

• разработка и применение прогрессивных методов контроля и анализа качества продукции;

• безусловное соблюдение технологической, производственной и исполнительской дисциплины;

• выполнение требований стандартов;

• внедрение прогрессивной организации труда и повышение культуры производства;

• развитие и стимулирование творческой активности работников, их заинтересованности в повышении качества продукции.