Перечень должностных обязанностей для первого и второго квалификационных уровней

№

п/п

Должностные обязанности

Квалифи-кационный уровень

1.

Работа с российской и иностранной клиентурой (на языке основной клиентуры)

1 и 2

2.

Подготовка и организация работы офиса

1 и 2

3.

Обеспечение канцтоварами и расходными материалами

1

4.

Ведение делопроизводства (работа с файловой системой)

1 и 2

5.

Использование в работе офисной оргтехники (телефон, факс, ксерокс, персональный компьютер)

1 и 2

6.

Ведение деловой корреспонденции

1 и 2

7.

Использование специализированной справочной литературы

1 и 2

8.

Предоставление информации клиентам

1 и 2

9.

Оформление турпакета

1* и 2

10.

Бронирование услуг, их продвижение и оформление

1* и 2

11.

Ведение отчетности

1 и 2

12.

Сбор и обработка статистики

1* и 2

13.

Маркетинг и реклама

2

14.

Продажа туристского продукта

2

15.

Работа с жалобами клиентов

2

16.

Завершение работы и подготовка к новому рабочему дню

1 и 2