41. Анализ и описание работы и рабочего места.

Анализ работы — это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям данной работы. Таким образом, анализ позволяет получить данные о требованиях к работе, которые затем используются для описания работы (т.е. описания обязанностей, прав, ответственности) и составления личностной спецификации (т.е. требований к работнику) Анализ работы может иметь два аспекта: анализ с ориентацией на задачу — для определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.; анализ с ориентацией на работника — для определения характеристик поведения работника, требующихся для успешного выполнения работы. Анализ работы (или рабочего места) в действующей организации проходит в определенной последовательности: 1) представление об организации в целом и организационном расположении рабочего места в ней; 2) решается вопрос, как и для чего будет использоваться информация по анализу; 3) выбирается образец по которым будет проводиться анализ других р/м; 4) сбор данных о р/м; 5) описание работы на р/м; 6) разработка набора требований к работнику, выполняющему данную работу. При проведении анализа работы должны быть получены такие ее характеристики, которые в полном объеме и всесторонне позволят составить описание работы. Существует три основных метода анализа работы, которые могут быть применены к процессам сбора информации: наблюдение (прямое наблюдение того, что работник делает; Целью каждого наблюдения является получение моментной картины того, что работник делает в исследуемом интервале, и фиксация частоты выполнения исследуемых операций ), собеседование, вопросники. Описание работы — это фиксация данных о содержании конкретной работы (обязанностях, правах, ответственности) и ее параметрах. Содержание работы — это состав и объем трудовых функций, действий работника, определяющих профессионально-квалификационные требования к нему. К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность и отношения (связи). Описание работы составляется на основе информации, собираемой в ходе анализа работы. Описание работы включает разделы: а) наименование работы (рабочего места); б) кому подчиняется работник; в) за кого непосредственно отвечает работник; г) общая цель работы; д) основные направления деятельности и задачи е) условия работы и рабочая среда ж) рабочие взаимоотношения, з) показатели ответственности. Описания работы могут и должны использоваться в интересах всей организации и самого работника для определения задач отдельного исполнителя. Работнику описания дают знание того, чего от него ожидают и по каким критериям будет оцениваться его деятельность; возможность принимать участие в определении стандартов (критериев) работы и решения проблем, связанных с его трудовой деятельностью. Описание рабочего места — всесторонняя информация о требованиях, нагрузке и содержании работы на рабочем месте. Оно используется при подборе, отборе и найме персонала, при проведении аттестации рабочих мест и работников. Описание рабочего места включает типовые разделы: наименование рабочего места; классификационная группа рабочего места; количество работников на рабочем месте; характеристика органов управления им; подчиненность органу управления; схема замещения должностей на рабочем месте; содержание работы на рабочем месте (основные трудовые функции); технические характеристики рабочего места (содержание, средства и организация труда); требования, предъявляемые к квалификации работника (уровень образования, профессиональное обучение, профессиональный опыт); требования физического характера (мышечная нагрузка, осанка, острота зрения, слух, влияние окружающей среды); требования психического характера (монотонность работы, способность к регулированию, готовность к кооперации усилий, наличие коллективистского духа).