42. Оценка результатов труда персонала организации.

Оценка результатов труда — одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы. Оценка результатов труда является составной частью деловой оценки персонала наряду с оценкой его профессионального поведения и личностных качеств и состоит в определении соответствия результатов труда работника поставленным целям, запланированным показателям, нормативным требованиям. На показатели труда влияют факторы: естественно-биолог-е, соц эконом, технико-организационные, соц псих, рыночные. В самом общем виде результат труда работника аппарата управления характеризуется уровнем или степенью достижения цели управления при наименьших затратах. Важное значение имеет критерий оценки, за рамками которого работа является неудовлетворительной. В связи с разделением управленческого труда результат труда руководителя, как правило, выражается через итоги производственно-хозяйственной и иной деятельности организации или подразделений (например, выполнение плана по прибыли, рост числа клиентов и т.п.), а также через социально-экономические условия труда подчиненных ему работников. На практике при оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с количественными показателями, т.е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, влияющие на достижение результатов. К таким факторам результативности относятся: оперативность работы, напряженность, интенсивность труда, сложность труда, качество труда. Для оценки факторов результативности чаще всего используется балльный метод. Условия процедуры оценки: установление стандартов результатов труда, выработка процедуры проведения проверки, предоставление полной информации оценщику, обсуждение результатов оценки с работником, принятие решений по результатам оценки. Методы оценки: 1) Управление по целям (оценке достижения работником целей, намеченных совместно руководителем и его подчиненным); 2) Метод шкалы графического рейтинга (проставлении соответствующей оценки (от 4 до 0) каждой черте характера оцениваемого работника); 3) Вынужденный выбор (выбор соответствующих работнику характеристик); 4) описательный метод; 5) Метод анкет и сравнительных анкет.