logo
program_doc

1. Цель и задачи дисциплины:

Дисциплина «Организация работы с обращениями граждан» предполагает изучение особенностей ведения делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан.

Задачи учебного курса:

- дать краткую характеристику истории становления и развития обращений граждан в разные исторические периоды;

- рассмотреть законодательную, нормативно-методическую базу регулирования порядка документирования и специфики организации работы с письменными обращениями граждан в государственных органах власти, на предприятиях, в организациях и учреждениях;

- изучить понятийный аппарат по данной тематике;

- выявить особенности ведения делопроизводства в работе с письменными и устными обращениями;

- изучить современные технологии ведения делопроизводства по обращениям граждан.