2. Особенности взаимодействия людей в коллективе

Организация может реализовывать поставленные цели только при условии взаимосвязанных взаимодействий отдельных ее членов. Это достигается, в частности, через систему групповых ролей. При этом групповые роли должны быть функциональны – выполняя групповую роль, каждый член группы должен вносить определенный социальной позицией или статусом вклад в общую деятельность. В любом трудовом коллективе существуют 8 социальных ролей, и если сотрудников недостаточно, то кому-то приходится играть не только за себя, но и за «того парня», что и создает конфликтную ситуацию.

Групповые роли:

1. Председатель. Функции: выслушивает, учитывает все возможные мнения и принимает решения. Свойства: умеет слушать, хорошо говорит, логичный, решительный. Тип личности: спокойный, стабильный.

2. Формирователь. Функции: лидер, соединяет усилия членов группы в единое целое. Свойства: динамичный, решительный, напористый. Тип личности: доминирующий экстраверт.

3. Генератор идей. Функции: источник идей. Свойства: ум, богатое воображение, креативность. Тип личности: нестандартная личность, нуждается в мотивированном окружении, которое будет воспринимать его идеи.

4. Оценщик идей (критик). Функции: анализ и логические выводы, контроль, возвращает группу к реальности. Свойства: аналитичность, интеллектуальность, эрудированность. Тип личности: рассудительный, волевой, нуждается в постоянном притоке новых идей и информации.

5. Организатор работы. Функции: преобразование идей в конкретные задания и организация их выполнения. Свойства: организатор, волевой, решительный. Тип личности: волевой, решительный.

6. Организатор группы. Функции: способствует согласию группы, улаживает разногласия, знает потребности членов группы. Свойства: чувствительность, доброта, дипломатичность, коммуникативность. Тип личности: эмпативный, коммуникативный, нуждается в постоянном контакте со всеми членами группы.

7. Исследователь ресурсов. Функции: связующее звено с внешней средой. Свойства: общительный, увлекающийся, энергичный. Привлекательный. Тип личности: экстраверт, нуждается в свободе действий.

8. Завершитель. Функции: побуждает группу все делать вовремя и до конца. Свойства: педантичность, обязательность, ответственность, профессионализм. Тип личности: педантичный.

Важнейшим фактором тесноты внутри коллективных связей является психологическая совместимость участников. Психологическая совместимость – это способность членов группы (коллектива) к совместной деятельности, основанная на их оптимальном сочетании. При комплектовании групп для целей той или иной деятельности необходимо учитывать не только индивидуальные психологические качества каждо­го человека, но и возможные эффекты, вызванные соединением данных людей. Психологическая совместимость может быть обусловлена как сходством каких-либо характеристик членов группы, так и различием их. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности, так что данная группа представляет собой определенную целостность.

Критерии оценки совместимости людей:

1) результаты деятельности;

2) эмоционально-энергетические затраты ее участников;

3) удовлетворенность людей этой деятельностью.

Выделяют два основных вида психологической совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую. Психофизиологическая совместимость подразумевает определенное сходство психофизиологических характеристик людей и, на этой основе, согласованность их сенсомоторных реакций, синхронизацию темпа совместной деятельности.

Социально-психологическая совместимость является следствием оптимального сочетания типов поведения людей в группах, а также общности их социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентации.