14. Проблематизация содержания заказа

Схема 14*

Проблематизация содержания заказа включает в себя следующие шаги.

а) Прекращение анализа деятельности и воздействия на нее. Мыслительный возврат в ситуацию, когда надо было понимать и принимать заказ.

б) Мыслительное моделирование того, что можно было бы предложить заказчику в ходе будущей полемики.

в) Мыслительная депроблематизация: позитивный выход из критического отношения в нормативное. Осмысление того реального результата, которого теперь можно будет достичь.

г) Согласование гипотезы с реальным заказчиком, который либо понимает, либо отрицает предложенную ему модернизацию. Прежняя программа и указание на затруднение, возникшее в ходе ее реализации, должны стать убеждающим материалом. Если заказчик не согласился, возникает драматическая для управленца ситуация. Он должен выбирать: либо согласиться с заказчиком, имея явную перспективу неполучения результата, либо подвергнуть сомнению свои воззрения, сочтя, что он сам не все правильно продумал. Тогда для управленца ведущим становится критическое отношение к себе. Это - одно их следствий согласовательных процессов.

Если же заказчик согласился, то есть достигнуто новое видение конечного результата совершается возврат в начало цикла и повторяются все его процедуры. Хотя в пункте «в)», на первый взгляд, описан выход из проблематизации, на самом деле имеется в виду лишь мыслительная проверка самой необходимости проблематизировать ситуацию. Задавая себе вопрос (сомнение) и отвечая на него, мы проверяем правомерность сомнений. Если они подтвердились, следуют шаги по изменению ситуации. В случае неподтверждения сомнения эти шаги сами по себе отпадают. Таким образом, речь в данном случае ведется не о реальном выходе из проблематизации, а о модели такого выхода в рамках процесса проблематизации.