14 Постулатов Деминга

Подход Деминга к управлению качеством включает 4 основных составляющих:

-статистическое управление процессами;

-научные основы управления;

-психология управления;

-системный поход;

Plan- составление плана

Do- осуществление плана

Chek- измерение и анализ результатов

Action- проведение необходимых изменений, если результаты не отвечают первоначально запланированным стандартам

Постулаты Деминга:

1. Постоянство целей

2. Новая философия

3. Уничтожение зависимости от массового контроля

4. Отказ от практики закупок по самой низкой цене

5. Улучшение каждого процесса

6. Введение в практику подготовки и переподготовки кадров

7. Учреждение лидерства

8. Изгнание страха

9. Разрушение барьеров

10. Отказ от пустых лозунгов

11. Исключить нормы или квоты на производство

12. Работники должны гордиться своим трудом

13. Внедрить программу образования и поддерживать самосовершенствование

Сделать так, чтобы каждый в компании участвовал в преобразовании.

10. Содержание

    • Методы оценки качества
    • Роль качества как фактор конкурентоспособности экономических систем
    • Диаграмма Исикавы и Парето
    • Основные этапы исторического развития системы управления качества
    • Концепция постоянного улучшения
    • Европейские премии в области качества
    • Особенности международных стандартов исо версии 9000:1994 и исо версии 9000:2000
    • Модель системы менеджмента качества в организации, основанной на процессном подходе.
    • 14 Постулатов Деминга
    • Характеристика контрольных карт как инструментов статистических методов управления качеством продукции.
    • Многомерность качества продукции и услуг
    • Модель системы управления качеством Эттингера-Ситтига
    • Статистические методы управления качеством продукции
    • Назначение и структура стандартов гост р исо серии 9000 версии 2001 г
    • Характеристика этапов эволюции управления качеством
    • Принципы менеджмента качества
    • Российские премии в области качества
    • Основные этапы проведения сертификации систем качества.
    • Характеристика отечественных систем управления качеством
    • Принципы технического регулирования.
    • 22. В чем сущность метода контрольных карт? Приведите пример использования.
    • 23. Методология оценки уровня качества.
    • 24. Классификация видов контроля качества.
    • 25. Применение диаграмм Исикава и Парето.
    • 26. Назначение и структура комплекса стандартов исо 9000:2000.
    • 27. Назначение и структура международных стандартов iso серий 9000:2000
    • 28. Классификация показателей качества.
    • 29. Система tqm: цели, идеология и принципы.
    • 30. Структура затрат на качество а. Фейгенбаума.
    • 31. Исследования удовлетворенности потребителя. Дерево потребительского удовлетворения.
    • 32. Содержание процессного подхода к управлению качеством.
    • 33. Классификация затрат на обеспечение качества продукции.
    • 34. Российский опыт управления качеством.
    • 35. Экологическая сертификация (назначение и струкрута международных стандартов исо 14000)
    • 36. Затраты изготовителя на качество.
    • 37. Диаграмма Парето и abc анализ
    • 38. Концепция современной системы tqm
    • 39. Политика в области качества
    • 40. Классификация затрат на обеспечение качества продукции
    • 41, 43. Области технического регулирования. Фз «о техническом регулировании»
    • 1 Область. Технические регламенты:
    • 2 Область. Стандартизация.
    • 42. Характеристика диаграмм Парето как инструмента статистических методов
    • 44. Последовательность и характеристика основных этапов процессов построения смк.
    • 45. Национальная премия в области качества м. Болдриджа.
    • 46. Характеристика расслоения, графиков и диаграмм разброса как инструментов статистических методов управления качеством продукции.
    • Цель метода
    • Суть метода
    • План действий
    • Особенности метода
    • 47. Основные принципы системы хассп.
    • 48. Содержание процессного подхода к управлению качеством. (32)
    • 49. Основные положения японской школы упр. Кач-вом
    • 50. Интегрированная система менеджмента качества
    • 51.Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку
    • 52. Постулаты Деминга, значение для российской экономики
    • 53, 54. Федер закон, принципы, области технического регулирования
    • 55. Роль подходов Kaizen и Kairyo.
    • 56. Модель системы управления качеством Джурана.
    • 57. Многомерность качества продукции и услуг. (11)
    • 58. Основные принципы системного подхода как предпосылка создания систем управления качеством.
    • Характеристика методов фса как инструментов анализа затрат на обеспечение качества.
    • 60. Премия Правительства рф в области качества.
    • Система tqm: цели, идеология, основные положения концепции.
    • 62. Природа и схемы формирования затрат на обеспечение качества продукции.
    • 63. Модель системы управления качеством а. Фейгенбаума.
    • Характеристика и особенности стандартов гост р исо 9001:2008 и гост р исо 9004:2001
    • 65. Состав и краткая характеристика системы менеджмента качества.
    • 66. Методология менеджмента качества.
    • 67.Цели, задачи и принципы tqm.
    • 68. Основные группы процессов системы менеджмента качества.
    • 69. Управление качеством на протяжении всего жизненного цикла продукта (смк).
    • 70. Последовательность и укрупненная характеристика основных этапов алгоритма оценки уровня качества продукции.
    • 71. Причинно-следственная диаграмма обеспечения качества.
    • 72. Роль и значение качества в экономическом механизме.
    • 73. Характеристика методов фса как инструментов анализа затрат на обеспечение качества.
    • 74. Трилогия качества д. Джурана.
    • 75. Модель премии им. Э. Деминга.