11.4. Реинжиниринг

Реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering) — новая методология перестройки деятельности (процесса) радикальным (а не эволюционным) путем. Его популярность во многом связана с раз­витием информационных систем и технологий.

Принципиальные положения реинжиниринга:

• перестройка процессов должна осуществляться с чистого листа (т.е. без учета всего предшествующего опыта);

• реинжиниринг ставит под сомнение основные предположения и пути, которыми до сих пор пользовались на производстве;

• реинжиниринг требует творческого подхода от персонала;

• радикальные изменения осуществляются с помощью или на основании информационных технологий.

Не следует путать реинжиниринг с постоянными улучшени­ями (табл. 5)

Таблица 5

Основные различия между улучшениями и реинжинирингом