Создание системы менеджмента качества

Содержание

• 1. Информация о дисциплине
• 1.1. Предисловие
• 1. 2. Содержание дисциплины и виды учебной работы
• 1.2.1. Содержание дисциплины по гос
• 1.2.1. Содержание дисциплины по гос
• 1.2.2. Объем дисциплины и виды учебной работы
• Раздел 1. Качество как объект управления
• 1.3. Отечественный опыт управления качеством продукции
• Раздел 2. Методы оценки качества
• Раздел 3. Современная концепция управления качеством
• Раздел 4. Нормативно-правовая база обеспечения качества 4.1.Стандартизация требований к объектам и системам качества
• Раздел 5. Создание системы менеджмента качества (смк)
• Раздел 6. Внедрение и совершенствование смк
• Раздел 7. Оценка системы менеджмента качества
• Раздел 8. Инструменты контроля качества
• Раздел 9. Методы управления качеством
• Раздел 10. Экономика качества
• Раздел 11. Методики улучшения качества продукции,
• 2.2.2. Тематический план дисциплины
• 2.2.3. Тематический план дисциплины
• Раздел 1
• Качество как объект управления
• В конкурентном пространстве
• Раздел 2
• Методы оценки качества
• Раздел 5
• Создание системы менеджмента качества
• Раздел 6
• Внедрение и совершенствование смк
• Раздел 7
• Оценка системы менеджмента качества
• Раздел 8
• Инструменты контроля качества
• Раздел 9
• Методы управления качеством
• Раздел 10
• Экономика качества
• Раздел 11
• Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов
• Раздел 3 Современная концепция управления качеством
• Раздел 4 Нормативно-правовая база обеспечения Качества
• 2.4. Временной график изучения дисциплины
• 2 25 .5. Практический блок
• 2.5.1. Практические занятия
• 2.5.1.1. Практические занятия (очная форма обучения)
• 2.5.1.2. Практические занятия (очно-заочная форма обучения)
• 2.5.1.3. Практические занятия (заочная форма обучения)
• 2.6. Балльно - рейтинговая система оценки знаний
• 65 Баллов.
• 3.2. Опорный конспект по дисциплине Введение
• Раздел 1. Качество как объект управления в конкурентном пространстве
• Max 5* баллов
• Качество – основа конкурентоспособности предприятия
• 1.2. Опыт управления качеством в зарубежных странах
• 1.2.1. Опыт управления качеством в сша
• 1.2.2. Опыт управления качеством в Японии
• 1.2.3. Опыт управления качеством в Германии
• 1.2.4. Опыт управления качеством во Франции
• 1.2.5. Общеевропейский опыт управления качеством
• 1.3. Отечественный опыт управления качеством продукции
• Вопросы для самопроверки
• Раздел 2. Методы оценки качества
• Max 5 баллов
• 2.1. Классификация и номенклатура показателей качества
• 2.2. Методы оценки качества продукции и услуг
• 2.2.1. Методы оценки качества однородной продукции
• Методы оценки качества разнородной продук­ции и услуг
• Измерение качества
• Раздел 3. Современная концепция управления качеством
• Max 5 баллов
• Развитие системного подхода к управлению качеством
• 3.2. Концепция всеобщего менеджмента качества (tqm)
• Основные принципы tqm:
• Вопросы для самопроверки
• Раздел 4. Нормативно-правовая база обеспечения качества Max 5 баллов
• 4.1. Стандартизация требований к объектам и системам качества
• 4.2. Требования к системе менеджмента качества стандартов iso серии 9000:2000
• 4.3. Сертификация
• Виды сертификации
• Вопросы для самопроверки
• Раздел 5. Создание системы менеджмента качества (смк) Max 5 баллов
• 5.1. Этапы развития менеджмента качества
• 5. 2. Стратегии в области качества
• 5.3. Основные типы структур управления предприятием
• 5.4. Управление организацией по критерию качества
• Вопросы для самопроверки
• Раздел 6. Внедрение и совершенствование смк Max 5 баллов
• 6.1. Выбор целей и стратегии создания смк
• 1 Вариант: исо 9000 → исо 9004 → исо 9001
• 2 Вариант: исо 9000 → исо 9001 → исо 9004
• 6.2. Организация работ по созданию и внедрению смк
• 6.3. Организация работ по совершенствованию смк
• Вопросы для самопроверки
• Раздел 7. Оценка системы менеджмента качества Max 5 баллов
• 7.1. Оценка результативности смк
• 7.2. Оценка удовлетворенности потребителей
• Вопросы для самопроверки
• Раздел 8. Инструменты контроля качества
• Max 37 баллов
• 8.1. Простые инструменты контроля качества
• 8.2. «Семь новых инструментов контроля качества»
• Вопросы для самопроверки
• Раздел 9. Методы управления качеством
• Max 5 баллов
• 9.1. Структурирование функции качества (сфк)
• 9.2. Анализ видов и последствий потенциальных отказов (fmea)
• 9.3. Методы Тагути
• Раздел 10. Экономика качества
• 10.1. Классификация затрат на качество
• 10.2. Определение затрат на качество
• 10.3. Анализ затрат на качество
• 10.4. Функционально-стоимостный анализ (фса)
• 10.5. Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах исо серии 9000
• Раздел 11. Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов
• 11.1. Концепция «Шесть сигм»
• 11.2. Программа «5s»
• 11.3. Бенчмаркинг
• 11.4. Реинжиниринг
• Вопросы для самопроверки
• Заключение
• 3.4. Глоссарий
• 3.5. Методические указания к проведению практических занятий*
• 3.5.1. Практическое занятие № 1 Построение гистограммы
• 2. Расчет среднего времени изготовления детали (регистрации туристов в гостинице)
• 3. Упрощенный метод определения дисперсии
• 3.5.2. Практическое занятие № 2 Построение диаграммы Парето и диаграммы стратификации
• Задания к выполнению практической части
• 1 Вариант
• 2 Вариант
• 3.5.3. Практическое занятие № 3 Контрольные карты
• Пример построения ( -r) - карты
• 3.5.4. Практическое занятие № 4 Построение матричной и стрелочной диаграмм
• 4. Блок контроля освоения дисциплины
• 4.1. Общие указания
• 2. Блок тестов текущего контроля.
• 3. Блок итогового контроля.
• Задание № 2
• Задание № 3
• Задание № 4
• 4.2.2. Методические указания к выполнению контрольной работы Задание №1
• Задание №2
• Задание №3
• Задание №4
• 4.3. Текущий контроль Тесты к разделу 1 Качество как объект управления в конкурентном пространстве
• Тесты к разделу 2. Методы оценки качества
• Тесты к разделу 3 Современная концепция управления качеством
• Тесты к разделу 4 Нормативно-правовая база обеспечения качества
• Тесты к разделу 5 Создание системы менеджмента качества (смк)
• Тесты к разделу 6 Внедрение и совершенствование смк
• Тесты к разделу 7 Оценка системы менеджмента качества
• Тесты к разделу 8 Инструменты контроля качества
• Тесты к разделу 9 Методы управления качеством
• Тесты к разделу 10 Экономика качества
• Тесты к разделу 11 Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов
• Правильные ответы на тренировочные тесты текущего контроля
• 4.4. Итоговый контроль Вопросы для подготовки к экзамену
• Перечень элементов затрат на качество