Раздел 11. Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов

При работе с данным разделом Вам предстоит:

• Изучить темы:

11.1. Концепция «Шесть сигм».

11.2. Программа «5S».

11.3. Бенчмаркинг.

11.4. Реинжиниринг.

• Ответить на вопросы для самопроверки.

• Ответить на вопросы контрольных рубежных тестов.

Max

5

баллов

К наиболее известным современным методам и инструментам обеспечения качества относятся: концепция «Шесть сигм»; программа «5S»; бенчмаркинг; реинжиниринг.

Эти инструменты улучшения качества пока не вошли в практику большинства российских предприятий, но опыт зарубежных предприятий показывает их эффективность и перспективность. В связи с этим, специалистам в области экономики и управления на предприятиях необходимо иметь представление об основных положениях этих методов и инструментов.