2.1 Персональные качества и навыки

«Когда принимаешь на работу, то берешь не только умную голову и умелые руки, но еще человека с его характером, привычками и судьбой» - П.С.Таранов.

В соответствии с этим, качества необходимые кандидату разделяют на три группы:

• личные качества;

• профессиональные;

• деловые.

2.1.1 Личные качества – это:

• физическая и эмоциональная выносливость;

• высокие и моральные стандарты;

• понимание назначения организации и направления ее деятельности;

• высокий уровень культуры;

• энтузиазм;

• порядочность;

• оптимизм;

• уверенность в себе;

• дружелюбие;

• приязнь и расположение других.

2.1.2 Профессиональные качества – это те качества, которые характеризуют любого грамотного специалиста и обладание которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей руководителя.

Это:

• высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии;

• широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;

• стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

• поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

• умение планировать свою работу.

Выделяют три группы навыков, составляющих основу профессиональной деятельности руководителя - менеджера:

• концептуальную – на высшем уровне управления (составляет 50%);

• межличностную;

• специальную (техническую) – на низшем уровне управления (50%).

Руководителем делают человека не личные и профессиональные качества, а деловые.

2.1.3 Деловые – это:

• знание организации, способность обеспечить ее деятельность всем необходимым, координировать и контролировать поставленные задачи, побуждать к труду;

• энергичность, честолюбие, доминантность, решительность, требовательность;

• бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

• контактность, коммуникабельность, умение располагать к себе людей, убежденность;

• ответственность, способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающей средой;

• стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск.

2.1.4 Данные обследований дают следующие характеристики идеальных руководителей (в порядке убывания значения):

Основными характеристиками сильных менеджеров российских фирм считаются:

• сознательный поиск контактов с сотрудниками на рабочих местах;

• стремление повысить свой авторитет;

• сохранение независимости в суждениях и действиях;

• стремление создать работоспособный коллектив и опереться на него в работе;

• попытка блокировать вмешательство высшего руководства;

• неумолимость требований о выполнении собственных рекомендаций;

• стремление выработать собственную позицию по проблемам;

• умение правильно распределять обязанности;

• стремление иметь ясные цели работы и развития;

• отсутствие попыток уклоняться от принятия решений;

• умение добиться единого образа мышления и действий.

2.1.5 С целью определения конкретных требований определяется список возможных факторов оценки:

• ответственность;

• чуткость и внимательность к людям;

• самокритичность;

• умение прислушиваться к критике;

• личная дисциплина;

• умение планомерно вести работу;

• умение воздействовать на окружающих;

• знание техники, технологии, экономики;

• умение создать сплоченный коллектив;

• умение управлять в сложных ситуациях;

• умение коротко и ясно говорить;

• умение быстро принимать решения;

• честность и добросовестность;

• чувство нового;

• умение наводить и поддерживать дисциплину в коллективе;

• трудолюбие;

• способность видеть перспективу;

• умение учить и воспитывать;

• умение подбирать кадры;

• умение контролировать;

• целеустремленность;

• умение писать деловые письма;

• умение слушать.

На различных уровнях управления требования в отношении этих качеств к руководителям не одинаковы, так:

• на низших – ценится решительность, коммуникабельность, в какой-то мере агрессивность;

• на высших – на первое место выдвигается умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять преобразования;

• организовывать творческий процесс подчинения.

Данные требования закладываются в должностные инструкции, паспорт рабочего места руководителя, в которых они более конкретизированы.

2.1.6 Требования, предъявляемые к руководителю, формируются на основе описания рабочего места с учетом местных условий и особенностей производства, в следующие группы:

а) Мотивация труда, деятельности:

1. интерес к профессиональным проблемам и творческому труду, стремление к расширению кругозора;

2. ориентация на перспективу, успех и достижения;

3. готовность к социальным конфликтам в интересах работников и дела, конечных результатов производства;

4. готовность к обоснованному риску.

б) Отношение к личным полномочиям:

1. умелое использование власти;

2. честолюбие;

3. склонность к лидерству;

4. понимание личных полномочий и должностной иерархии (в отрасли, на предприятии, в фирме и т.д.).

в) Профессионализм и компетентность:

1. образовательный и возрастной цензы;

2. стаж, опыт работы (в отрасли, на руководящей должности и т.д.);

3. уровень профессиональной подготовленности (знания и умения);

4. самостоятельность в принятии решений и умение их реализовывать;

5. умение вести переговоры, аргументировать свою позицию, отстаивать ее стиль управления персоналом;

6. манера работы и личная работоспособность;

7. знание производства, технологий, связей с иными производствами.

г) Личные качества и потенциальные возможности;

1. интеллектуальный уровень;

2. организаторские и коммуникативные возможности;

3. адаптивные возможности;

4. нервно – психическая и эмоциональная устойчивость;

5. волевые качества;

6. характеристики психических процессов (восприятие, внимание, мышление, память и др.);

7. черты характера – доступность, внимательность, честность, тактичность, оптимизм, решительность и др.;

8. хобби;

9. моторные характеристики и т.д.

При найме данные требования определяются в требованиях вакансий. Приложение В.

2.1.7 При переходе к общению мостиком от личных качеств является личный имидж руководителя: поведение, одежда, внешность, аккуратность, вкус, обстановка кабинета.

Менеджер – профессионал начинается с высокого уровня самосознания, которым он понимает свои возможности и ограничения.

Самосознание – это представление человека о самом себе.

Структура внутренних навыков менеджера не относится к его функциональным обязанностям, а направлена на организацию индивидуальной его работы.

Это – приоритеты личности и система ее целепологания.

Структура внешних факторов, т.е. тех которые требуют взаимодействия с другими людьми. Это:

• коммуникации;

• принятие решений;

• построение команд;

• управление конфликтом.

Использована литература /7, 5, 8/.