30 Вопрос. Этапы и методы проведения оценки персонала.

Задача оценки персонала – улучшение результатов работы как отдельных исполнителей, так и отделов, подразделений и орг-ии в целом.

Мероприятия по результатам проверки: сокращение и увольнение сотрудников, изменения в орг структуре, изменения в системе нормирования и оплате труда, увеличение/снижение конфликтности, изменение организационного климата.

Процесс оценки персонала предполагает:

1. Установить стандарты выполнения работ

2. Сравнить выполнение заданий со стандартами

3. Осуществить обратную связь с работниками с целью мотивирования их на устранение недостатков в работе

Основная нагрузка по проведению процедуры оценки ложиться на менеджеров среднего звена. Российские ученые Травкин, Магура, Курбатов разработали методику проведения оценки и выделили в этой процедуре 3 этапа:

1. Уточнение должностных обязанностей в соответствие со стандартом исполнения

2. Оценка исполнения, предполагающей сравнение истинного уровня исполнения с установленными стандартами, включающая в себя рейтинг

3. Обратная связь – процесс обсуждения работником и его начальником уровня исполнения.

Для успешной проверки и оценки исп-ся след методы:

1. Метод построения рейтинга – расположение работников от лучших к худшим по каждой характеристики. Предполагает оценку всех работников в соответствие с выбранными критериями оценки.

2. Метод парного сравнения – позволяет провести более точную оценку. Работники ставятся в пары по каждой характеристике и сравниваются их исполнения.

3. Метод принудительного распределения (изобретен в Америке и исп-ся в России)

4. Метод критического инцидента – исп-ся руководителями для анализа как позитивных, так и негативных примеров:

Примеры критических инцидентов менеджера на заводе: