Основы менеджментаУчебник

Isbn 966-7598-30-6

 Богатирьова Л.Д., 2004

 Одеська національна академія

зв'язку ім. О.С. Попова, 2004

ЗМІСТ


	ВСТУП......................................................................................................			5
Розділ 1 МЕНЕДЖМЕНТ: ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ. ЗМІСТ. ПРЕДМЕТ І МЕТОДИ КУРСУ "ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ"				6
	1.1	Підходи до визначення менеджменту. Характеристика процесу управління..........................................................................		6
	1.2	Управлінська праця в організації...................................................		8
	1.3	Менеджер та його обов'язки...........................................................		12
	1.4	Методи менеджменту......................................................................		17
Розділ 2 ЕВОЛЮЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ....................................................				22
	2.1	Ідеї давніх і традиційний менеджмент...........................................		22
	2.2	Систематичний менеджмент...........................................................		24
	2.3	Основоположні ідеї менеджменту..................................................		26
	2.4	Сучасні погляди на принципи менеджменту................................		36
Розділ 3 ОСНОВНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ (ПРОЦЕСНИЙ ПІДХІД)................................................................				44
	3.1	Загальна характеристика функцій управління..............................		44
	3.2	Функція планування........................................................................		45
	3.3	Функція організації..........................................................................		46
	3.4	Функція координації........................................................................		47
	3.5	Функція мотивації............................................................................		48
	3.6	Функція контролю............................................................................		53
Розділ 4 СИСТЕМНИЙ ПІДХІД В УПРАВЛІННІ.....................................				56
	4.1	Системна концепція.........................................................................		56
	4.2	Організація як відкрита система..................................................		60
	4.3	Внутрішнє середовище організацій...............................................		61
	4.4	Зовнішнє середовище організації...................................................		67
Розділ 5 ФОРМИ І МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ...........................................................................................				69
	5.1	Сутність процесу прийняття рішень..............................................		69
	5.2	Організаційні рішення.....................................................................		69
	5.3	Підходи до ухвалення рішення.......................................................		71
	5.4	Раціональне рішення проблеми......................................................		73
Розділ 6 ОРГАНІЗАЦІЯ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ..............................				77
	6.1	Поняття делегування, відповідальності та повноважень.............		77
	6.2	Організаційна структура та її спекти............................................		79
	6.3	Класифікація організаційних структур управління......................		80
Розділ 7 ПРОЦЕС СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ............................				94
	7.1	Місія організації. Визначення цілей організації...........................		96
	7.2	Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації.........................................................................................		98
	7.3	Стратегія фірми................................................................................		101
	7.4	Типи стратегій бізнесу.....................................................................		102
	7.5	Вироблення стратегії фірми............................................................		106
	7.6	Вибір стратегії..................................................................................		108
	7.7	Виконання стратегії.........................................................................		110
	7.8	Десять факторів стратегічного планування..................................		114
Розділ 8 КЕРІВНИЦТВО: ВЛАДА Й ОСОБИСТИЙ ВПЛИВ...................				116
	8.1	Влада, вплив, лідерство...................................................................		116
	8.2	Форма влади і впливу......................................................................		117
Розділ 9 КЕРІВНИЦТВО: СТИЛЬ І ТЕХНІКА...........................................				120
	9.1	Вступ.................................................................................................		120
	9.2	Найважливіші теорії в області керівництва..................................		121
	9.3	Ситуаційне керівництво..................................................................		124
	9.4	Техніка керівництва.........................................................................		126
Розділ 10 ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА...................................................				129
	10.1		Складові частини організаційної культури.................................	130
	10.2		Моделі організаційної культури...................................................	137
Розділ 11 КАР'ЄРА МЕНЕДЖЕРА І ШЛЯХИ ЕФЕКТИВНОСТІ ЙОГО ПРАЦІ.................................................................................				145
	11.1		Вимоги до особистості менеджера...............................................	145
	11.2		Самоменеджмент керівника..........................................................	149
	11.3		Постановка цілей............................................................................	151
	11.4		Планування діяльності.................................................................	153
	11.5		Фактори успішної діяльності менеджера...................................	154
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ.........................................				156

ВСТУП

Золоте правило Роберта Таундсенда, відомого спеціаліста в галузі управління, звучить так: “Менеджер повинен стати людиною, яка розносить воду своїм підопічним, для того щоб вони могли займатися справою. Жодна справа не видаватиметься чорновою, якщо вона допомагає гравцям його команди здобути перемогу”.

Складні умови господарювання, зміни в техніці та технологіях, зростаючі вимоги споживачів вимагають від сучасних менеджерів усіх рівнів управління нових знань та навичок, які б відповідали вимогам часу.

Фахівці в галузі менеджменту повинні вміти виконувати функції планування, організації, мотивації, контролю праці робітників для досягнення певних цілей організації. Першочергова задача менеджменту полягає в створенні творчого інноваційного клімату, організаційної культури, підприємницького підходу, які стимулюють працівників на нововведення, впровадження технологічних і організаційних змін.

Процес формування фахівців нової генерації включає поряд із професійною підготовкою глибоке вивчення основ теорії менеджменту та оволодіння навичками, необхідними для сучасного керівника.

Головна фігура в управлінні підприємством – це людина, від знань, досвіду та умінь якої залежить успішне функціонування підприємства у конкурентному середовищі.

Цей навчальний посібник повинен допомогти студентам оволодіти теоретичними знаннями основ менеджменту, творчо переосмислити досвід управління зарубіжними компаніями, звернути увагу на головні проблеми управління, від рішення яких залежить життєздатність та довгостроковий успіх підприємства.

Содержание