2.1.3. Миссия предприятия: философия, этика и принципы организации деятельности
Характеризуя цели и функции управления, необходимо первоначально установить миссию предприятия, выражающую философию и смысл его существования. Философия представляет собой также науку об общих принципах развития хозяйствующего субъекта. Она (миссия) детализирует статус предприятия, дает объяснение необходимости его существования и деятельности, картину управления и что представляет собой данный хозяйствующий субъект. В миссии (философии) предприятия декларируются принципы его работы, заявление и действительные намерения руководства, дается определение самых важных его характеристик.
Философия предприятия описывает хозяйствующий субъект и показывает его организационно-правовую форму (кто мы), цель производственной деятельности (чего мы хотим), в чем состоит высшая цель предприятия, сфера деятельности (что мы делаем) и нормы поведения.
В философии предприятия должны быть сформулированы основные ценности, которые для сотрудников должны быть правилами их поведения в процессе хозяйственной и предпринимательской деятельности. Основой формирования миссии должно быть понимание того, что предприятие это:
• социальная структура, в которой сотрудники могут проявлять и развивать свои способности;
• производитель продукции, работ и услуг, необходимых для потребителей на рынке;
• конкурент другим производителям продуктов, ставящий перед собой цель удерживать, расширять и развивать собственный рынок;
• социальная структура, учитывающая интересы всего общества;
• часть свободного хозяйственного уклада, сторонником которого оно является;
• производитель экологически чистых продуктов и способов производства.
Все эти положения в совокупности отражают те требования, которым должны соответствовать предприятия в условиях рыночной экономики.
Формирование миссии предприятия осуществляется на основе использования самых разнообразных подходов, так как наукой не выработаны какие-либо универсальные правила. Центральным звеном миссии является ответ на вопрос о главной цели предприятия. Цели позволяют конкретизировать содержание миссии предприятия в форме, доступной для управления процессом их реализации. При определении целей необходимо соблюдать следующие требования:
• четкую ориентацию на определенный интервал времени;
• быть конкретными и измеримыми;
• предусматривать непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами;
• соблюдать адресность и контролируемость.
Очень важное значение имеет соблюдение такого принципа, при котором устанавливают цель в целом для предприятия и свои цели его подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, нововведения, производство, персонал, финансы, менеджмент). Цели структурных звеньев должны логически вытекать из общей цели предприятия.
Пример формирования миссии предприятия представлен в таблице 1. Главной целью предприятия может быть обеспечение устойчивого эффективного развития хозяйственно-финансовой деятельности. Цели структурных функциональных подсистем (по основным направлениям деятельности) должны согласовываться с главной целью предприятия. Главная цель и цели функциональных подсистем должны вырабатываться каждым предприятием самостоятельно. Они должны выражать устремленность в будущее и показывать, на что будут направлены усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.
С философией предприятия неразрывно связаны и представления о моральных ценностях или то, что включает в себя понятие «этика предприятия». Эта наука проливает свет на основной вопрос: как люди должны поступать? Она изучает взаимоотношения людей друг с другом, их действия и поведение на предприятии.
Принципы организации деятельности предприятия являются истоками его философии и этики. Они являются правилами хозяйственной и предпринимательской деятельности, описывают требуемую тактику управления.
Таблица 1.- Пример формирования миссии предприятия
Важнейшее направление деятельности
| Ключевая цель
|
Обеспечение прибыльной работы и увеличение объема продаж
| Устойчивый рост прибыли и объема продаж в динамике
|
Маркетинг
| Сохранение или повышение доли на рынках основных товарных групп
|
Использование капитала
| Обеспечить повышение эффективности использования активов и отдельных видов ресурсов
|
Достижение и поддержание устойчивого финансового положения
| Сохранение и поддержание на необходимом уровне финансовых ресурсов
|
Персонал
| Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников, добиваться повышения удовлетворенности и заинтересованности в качественной работе, улучшении конечных результатов
|
Инвестиции
| Инвестировать капитал в те области деятельности, которые позволяют получать прибыль и имеющие потенциал дальнейшего роста
|
Менеджмент
| На основе экспресс - диагностики определить критические области по различным направлениям деятельности и приоритетные задачи, обеспечивающие достижение более высоких конечных результатов
|
Сотрудничество
| С уважением относиться к деловым партнерам, активно работать с ними, расширять сферу деловых взаимоотношений
|
Внешняя обстановка
| Способствовать формированию стабильной в социально-экономическом плане и экологически безопасной внешней среды, которая должна быть нацелена на улучшение основ-ных показателей хозяйственно-финансовой деятельности |
Принципы организации деятельности предприятия включают в себя следующие положения:
• общие долгосрочные целевые установки, связанные с предприятием, сотрудниками, окружением (содержание и развитие предприятия, обеспечение рынка, социальные цели);
• концепцию, связанную с продуктом и рынком (виды продуктов и услуг, предназначенных для производства); перевод конкурирующей продукции на освоенные рынки; предполагаемые для работы рынки; предпочитаемые рыночные сегменты (потребительские группы);
• принципы, связанные с управлением (разработка цели, планирование, принятие решений, информирование, мотивация, разрешение конфликтов, виды контроля и его исполнители, оценка достижений, повышение квалификации и стиль управления);
• принципы, связанные с сотрудниками (требования при приглашении на работу, мотивация, кооперирование, творческое, предпринимательское мышление, раскрытие индивидуальных возможностей, принятие на себя ответственности, оценка сотрудников и помощь им);
• принципы внешних связей (потребители, поставщики, инвесторы, конкуренты, общество, государство и др.).
При формулировке принципов необходимо стремиться к тому, чтобы они были четкими, заметными и запоминающимися. Одновременно следует стремиться к тому, чтобы конкурент не понял замыслов предприятия.
- Тема 1.1. Понятие предприятия и его основные характеристики
- 1.1.1. Понятие предприятия и его основные признаки
- Цели, задачи и функции предприятия
- Классификация и организационно-правовые формы предприятий
- Контрольные вопросы к теме № 1.1
- Рекомендуемая литература к лекции № 1.1
- Тема 1.2. Основы создания предприятия
- 1.2.1. Выбор места расположения предприятия
- 1.2.2. Этапы и содержание мероприятий по созданию предприятия
- 1.2.3. Государственная регистрация и оформление предприятия
- Контрольные вопросы к теме № 2.1
- Рекомендуемая литература к лекции № 2.1
- Тема 2.1. Основы создания предприятия
- 2.1.1. Основные структурные признаки предприятия
- 2.1.2. Организация предприятия: понятие, сущность и принципы
- Хозяйствующий субъект
- 2.1.3. Миссия предприятия: философия, этика и принципы организации деятельности
- 2.1.4. Предпринимательская деятельность предприятия и ее основные характеристики
- Контрольные вопросы к теме № 2.1
- Рекомендуемая литература к лекции № 2.1
- Тема 2.2. Структура предприятия
- 2.2.3. Производственная структура предприятия
- 2.2.1. Понятие структуры предприятия и факторы ее определяющие
- Ступени иерархии
- 2.2.2. Отраслевые особенности структуры предприятия
- 352.2.3. Производственная структура предприятия
- 2.2.4. Характеристика рабочего места
- Контрольные вопросы к теме № 2.2
- Рекомендуемая литература к лекции № 2.2
- Тема 2.3. Типы производства и организационная структура управления предприятия
- 2.3.1. Типы организации производства
- 2.3.2. Организационная структура управления производством
- 2.3.3. Типы организационных структур управления предприятия
- Руководитель а Руководитель в1 Руководитель в2 Руководитель с1 Руководитель с2 Испол-нитель 1 Испол-нитель 2
- Руководитель с3 Руководитель с4
- Испол-нитель 4 Испол-нитель 4 Испол-нитель 3 Испол-нитель 3 Испол-нитель 2 Испол-нитель 1
- Руководство
- Руководитель группы энергоиспользования
- Отдел использования энергии в промышленности
- Отдел использования энергии в торговле
- Отдел обслуживания потребителей
- Руководство
- Руководство предприятия
- Контрольные вопросы к теме № 2.3
- Рекомендуемая литература к лекции № 2.3
- Тема 2.4. Организация производственного процесса предприятия
- 2.4.1. Понятие и содержание производственного процесса предприятия
- 2.4.2. Производственные процессы и операции
- 2.4.3. Проектирование производственного процесса и принципы его организации
- 4.4.4. Производственный цикл и его характеристика
- Контрольные вопросы к теме № 2.4
- Рекомендуемая литература к лекции № 2.4
- Тема 3.1. Трудовые и финансовые ресурсы предприятия
- 3.1.1. Трудовые ресурсы предприятия
- 3.1.2. Рынок труда и занятость
- 3.1.3. Производительность труда и методы ее измерения
- 3.1.4. Финансовые ресурсы предприятия
- Контрольные вопросы к теме № 3.1
- Рекомендуемая литература к лекции № 3.1
- Тема 3.2. Производственные фонды предприятия
- 3.2.1. Основные средства предприятия
- 3.2.2. Оборотные средства предприятия
- Контрольные вопросы к теме № 3.2
- Рекомендуемая литература к лекции № 3.2
- Раздел 4. Планирование деятельности предприятия и маркетинг
- Тема 4.1. Планирование на предприятии (4 часа)
- 4.1.1. Стратегическое планирование
- 4.1.2. Текущее планирование
- 4.1.3. Оперативное планирование
- Контрольные вопросы к теме № 4.1
- 4.2.2. Маркетинговые исследования: цель, задачи и принципы
- 4.2.3. Методы маркетинговых исследований
- Контрольные вопросы к теме № 4.2
- Рекомендуемая литература к лекции № 4.2
- Раздел 5. Результаты деятельности предприятия
- Тема 5.1. Прибыль и рентабельность предприятия
- 5.1.1. Прибыль предприятия: понятие, функции, виды
- 5.1.2. Рентабельность предприятия: понятие, сущность и виды
- Контрольные вопросы к теме № 5.1
- Рекомендуемая литература к лекции № 5.1
- Тема 5.2. Банкротство и ликвидация предприятия
- 5.2.1. Банкротство и санация предприятия
- Основные внешние факторы, обуславливающие кризисное развитие предприятия
- Основные внутренние факторы, обуславливающие кризисное развитие предприятия
- Тактика и стратегия предприятия
- 5.2.2. Понятие и виды ликвидации предприятия
- Контрольные вопросы к теме № 5.2
- Рекомендуемая литература к лекции № 5.2