2) Эволюция в теории и практике управления mbi-mbo- mbl: сравнительный анализ. Эволюция стратегического управления по Ансоффу.

Управление по инструкциями (MBI — Management by Instructions)

• Внешняя среда: стабильная

• Продукт: простой, стандартизированный

• Рынок: массовый

• Взаимоотношения с потребителем: покупается все что производится

• Характер труда: однообразный, простой

• Теория: А. Смит, Ф. Тейлор, М. Вебер

• Власть: централизованная иерархия

• Структура: пирамида

• Символ: «Я контролирую будущее»

• Отношение к будущему: будущее достаточно определенно и допускает экстраполяцию прошлого. Концепция стратегического планирования

• Способ обеспечения качества: военная приемка

• Эффективный тип поведения: человек-функция

• Эффективный тип менеджера/руководителя: авторитарный технократический босс

• Корпоративная культура: нормативно-манипулятивная, низкоадаптивная

• Терминология: «Я держу это на контроле», «Я владею вопросом», «Ситуация под контролем»

• Базовый способ реализации власти: прямое указание или инструкция, закрепленные приказом

Управление по целям (МВО — Management by Objectives)

• Внешняя среда: меняющаяся

• Продукт: относительно сложный стандартизированный

• Рынок: массовый, сегментированный

• Взаимоотношения с потребителем: развитые обратные связи

• Характер труда: сложный, нетворческий

• Теория: Р. Акофф, П. Дракер, Г. Одиорне, А. Райя

• Власть: децентрализованная

• Структура: неодномерная иерархия

• Символ: матрица

• Отношение к будущему: Будущее в принципе неконтролируемо. Концепция стратегического менеджмента: 1-й этап развития

• Способ обеспечения качества: военная приемка в сочетании с манипулятивным подходом

• Эффективный тип поведения: человек-манипулятор

• Эффективный тип менеджера/руководителя: Лидер, способный увидеть будущий образ и сформулировать его в виде конкретных и ясных целей

• Корпоративная культура: нормативно-процедурная, адаптивная

• Терминология: «Давайте будем решать это вместе», «Предлагаю еще раз посмотреть на ситуацию»

• Базовый способ реализации власти: Процедура и/или механизм, закрепленные приказом

Менеджмент—Обучение (MBL — Management by Learning)

• Внешняя среда: динамичная

• Продукт: Сложный, сделанный «под конкретного клиента» (customised)

• Рынок: Быстро заполняющиеся ниши внутри сегментов

• Взаимоотношения с потребителем: партнерство

• Характер труда: сложный, творческий

• Теория: П. Дракер, Т. Питере, К. Арджирис, П. Сенге

• Власть: распределенная

• Структура: Гетерархия, проектно-ориентированная сеть, обучающаяся организация (Learning Organization)

• Символ: -----

• Отношение к будущему: Будущее неопределенно в принципе —и в этом источник развития. Концепция стратегического менеджмента:2-й этап развития

• Способ обеспечения качества: Технологии, основанные на включении персонала в изменение способов функционирования

• Эффективный тип поведения: человек-партнер

• Эффективный тип менеджера/руководителя: Тренер, заботящийся о достижениях своей команды.

• Корпоративная культура: Партнерская, игровая, созидательная

• Терминология: Стратегическое видение. Системный подход. Источники неопределенности. Ключевая компетенция (Core Competence), Социотехнический дизайн. Эффективные коммуникационные способности. Креативность

• Базовый способ реализации власти: Процедура и/или партнерство, закрепленные в договоре

По Ансоффу, эволюция стратегического управления происходила в рамках эволюции управления в целом по следующим этапам:

1. Управление на основе контроля над исполнением (постфактум).

2. Управление на основе экстраполяции с учетом повышения темпов изменений среды (будущее еще можно предсказать путем экстраполяции прошлого).

3. Управление на основе предвидения изменений (хотя темп и ускорился, изменения еще относительно предсказуемы).

4. Управление на основе гибких экстренных решений (появление важных задач невозможно предусмотреть вовремя):

• управление на основе ранжирования стратегических задач;

• управление по слабым сигналам;

• управление в условиях неожиданных событий.