Глава 6. Контуры четвертого этапа теории стратегического управления

ностей, создаваемых крупными экономическими изменениями. В этом смысле концепция реальных опционов значительно бли­же к практике менеджмента, чем появившиеся в последние годы довольно абстрактные концепции «управления в эпоху хаоса (неопределенности)».

Между тем, хотя финансовые показатели остаются самым применяемым подходом к измерению результатов деятельности фирм, в последние 10 лет большую популярность завоевали и смешанные подходы, рассматривающие как финансовые, так и нефинансовые показатели. В современных условиях, когда резко возрастает роль нематериальных активов (особенно внутрифир­менного происхождения), необходим инструмент комплексного воплощения стратегии фирмы.

На этом фоне вполне закономерными стали появление и ошеломляющий успех концепции сбалансированной системы по­казателей Р. С. Каплана и Д. П. Нортона, впервые представлен­ной ими в 1992 г. (Harvard Business Review, vol. 70, N 1, p. 71-79) и подробно изложенной в книге 1996 г. «Сбалансированная систе­ма показателей. От стратегии к действию» (русский перевод см.: [Каплан, Нортон, 2004]). В предложенной ими системе из 25 по­казателей оценка деятельности проводилась по четырем состав­ляющим стратегии организации: финансовой; клиентской; внут­ренних бизнес-процессов; инноваций и обучения. При этом цен­тральным элементом системы были не сами показатели и их чис­ло, а причинно-следственная связь между ними. В конечном сче­те компания хотела бы достичь финансовых целей, выраженных показателями ценности для акционеров, прибыли, денежного потока и т. п., но для этого ей необходимо иметь определенные результаты работы с клиентами. Это, в свою очередь, требует со­вершенствования или изменения внутренних бизнес-процессов, для чего необходимо развитие инновационного потенциала орга­низации и ее способности к развитию.⁴³

⁴³ Подробнее о методологических особенностях, возможностях и слож­ностях применения этой концепции см. вводную статью И. Н. Баранова [Ба­ранов, 2004] к публикации переводов двух статей Каплана и Нортона в «Рос­сийском журнале менеджмента» (2004, т. 2, № 3).

440

6.2. Направления поиска новой парадигмы ТСУ

На основании проведенного в данном разделе анализа неко­торых основных из числа получивших развитие в последнее де­сятилетие новых концепций стратегического управления можно сделать следующие выводы. Во-первых, во многих из рассмотрен­ных концепций механизмы успешных стратегий в новых услови­ях бизнеса на рубеже XXI в. изучались в традициях концептуаль­ного ядра теории стратегического управления — вопросов кон­курентных преимуществ фирм и экономических рент, а также преодоления дихотомий этой теории, в частности, между пред­принимательскими и административными факторами стратегий. При этом главный методологический сдвиг состоял, по мнению автора, в смещении акцентов от стратегического выбора к стра­тегическим изменениям.

Во-вторых, ведущее место в исследованиях природы и меха­низмов конкурентных преимуществ в постиндустриальном об­ществе заняли способности фирмы к постоянному генерирова­нию технологических и организационных инноваций. По сути, основная часть получивших в этот период наибольшее призна­ние новых концепций стратегий с разных углов зрения обосно­вывала один главный тезис: в современных условиях способность к инновациям служит водоразделом между компаниями, име­ющими шансы на устойчивое выживание и процветание, и ос­тальными фирмами.

Вместе с тем, в-третьих, ни одна из рассмотренных концеп­ций не имела целостного характера. Общий недостаток концеп­ций Хамела и Кристенсена, например, состоял в том, что, будучи предназначенными для компаний-лидеров в высокотехнологич­ных отраслях и глобальном бизнесе, они не касались действий фирм, не входящих в (всегда узкий) круг лидеров рынков. Эти, равно как и другие, концепции не предлагали комплексных под­ходов к ответам на вопросы «что?» и «как?» для фирм-лидеров и нелидеров, для компаний высокотехнологичных и традиционных отраслей, для стратегий в случаях межорганизационных форм и отдельных фирм и т. д. Очевидно, что концепция, претендующая на новую парадигму, должна представлять целостный подход.

Как показывает анализ эволюции литературы по стратеги­ям фирм, на рубеже XX-XXI вв. наиболее сильный всплеск ин-

441