Формальные и неформальные группы и управление ими

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Не случайно Антуан де Сент-Экзюпери писал: «Единственная настоящая роскошь - это роскошь человеческого общения».

Каждый из нас принадлежит одновременно к нескольким группам: это трудовой коллектив, семья, компания друзей и т. п. По определению Марвина Шоу, «группа - это два лица и более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц».

2 Группы, созданные по воле администрации, называются формальными группами и соответствуют в основном подразделениям организации. Лидеры этих групп (руководители подразделений) обычно назначаются администрацией, и члены группы (работники подразделений) тоже принимаются на работу ею.

3 Неформальная группа - это группа людей, не связанных должностной иерархией и объединенных на основе дружеских отношений, общности интересов и т.п. В неформальные группы объединяются люди, испытывающие потребность в принадлежности, во взаимопомощи, в защищенности, в общении.

Каждая группа имеет свою цель. Цели группы, тип и цели личности не всегда ясны и осознаны, кроме того, сходство личных целей - еще недостаточное условие для того, чтобы дать группе общую цель. Цели формальных групп определяются администрацией, а цели неформальных групп формируются на основе конвергенции личных целей.

В группе каждая личность играет свою роль. В табл. 8.1 представлены типы и типичные черты людей, которых полезно иметь в группе.

Таблица 8.1 

5 Распределение ролей в группе

Каждая неформальная группа имеет своего лидера, превосходство которого добровольно признают все члены этой группы. Неформальный лидер имеет две первостепенные функции: помогать группе в достижении целей, укреплять ее существование. Важно, чтобы руководители понимали, что неформальные группы взаимодействуют с формальными.