4.2. Уровни управления и качества менеджера

Чем выше уровень управления, тем большее влияние на коллективы организации и, в конечном счете, на общество в целом оказывает соответствующий руководитель. Сочетание рассмотренных выше качеств человека определяет реальную возможность для него осуществлять эффективное управление в соответствующих масштабах. Уровень деятельности руко­водителя определяются различными факторами, в частности:

Ø  значением для жизни общества реализуемой им идеи;

Ø  количеством людей, входящих в возглавляемый им кол­лектив;

Ø  масштабом предпринимательских проектов, реализацией которого он руководит;

Ø  значением управляемого им подразделения для деятельно­сти крупной коммерческой или общественной организации;

Ø  местом и ролью возглавляемой им организации в системе государственного управления;

Ø  степенью соответствия его конкретной руководящей должности.

Для эффективного руководства на любом уровне управле­ния имеют значение две группы индивидуальных качеств ме­неджера:

Ø  качества, знания, навыки и умения, определяемые сферой деятельности организации (экономика, наука, культура, военное дело и т.д.). Здесь большое значение имеют обра­зование по профилю деятельности, опыт работы в данной сфере, а также наличие личных связей в сфере деятельно­сти организации;

Ø  качества и навыки, относящиеся к области руководства людьми и в своей сути не зависящие от сферы деятельно­сти организации (лидерские качества и навыки, степень развития   волевой,   интеллектуальной   и   эмоциональной сферы, нравственные качества человека).

В этой связи важным является то обстоятельство, что зна­ния приобретаются в результате возможно весьма интенсив­ных учебных занятий, полного погружения в служебные си­туации, приобретаются и закрепляются относительно быстро при наличии Учителя и источников информации (книг, документации и т.д.), а также практики работы в конкретных жиз­ненных ситуациях.

В то же время воля, эмоциональная и интеллектуальная сферы, нравственные качества руководителя (как и любого человека) формируются в течение всей его жизни. Развитие этих качеств требует напряженной работы над собой, осознавания и нравственной оценки жизненных ситуаций, конкрет­ных событий, своей роли и места в них. Это длительный про­цесс, резкие скачки в нем чрезвычайно редки и маловероятны.

В то же время сущность большинства проблем в деятель­ности любой организации, сложных управленческих ситуаций составляют различного рода этические конфликты. Подобного рода конфликты возникают вследствие различия в интересах различных подразделений организации, разных работников, интересов отдельного работника и трудового коллектива или всей организации, интересов организации и потребителя или общества в целом и т.д. Для адекватного реагирования на уни­кальные управленческие ситуации и успешного, гармоничного разрешения возникающих проблем в деятельности организа­ции требуются, прежде всего, нравственные качества руково­дителя, а также развитые эмоциональная, волевая и интеллек­туальная сферы.

По мере повышения уровня управления значительно расши­ряются права руководителя в отношении подчиненных, как в части, касающейся поощрения, так и в части наказания. Увели­чивается группа подчиненных ему работников в количествен­ном отношении. Изменяется возглавляемый им коллектив и качественно: в его подчинении оказываются все более квали­фицированные работники. Повышается доля «организационной составляющей» в труде руководителя в ущерб текущему управ­лению: растет его влияние при определении целей деятельности организации, он все в большей степени определяет общие для всех участников организации правила и процедуры деятельно­сти. Все в большей мере его внимание привлекают стратегиче­ское планирование и стратегическое управление. Расширяются представительские функции, по впечатлению от руководителя все больше судят об организации в целом.

Расширяется круг людей, которых в той или иной мере за­трагивают конкретные действия и решения руководителя (особенно, если это руководитель сферы государственного управления). Этих людей, их отношения и деятельность руко­водитель должен охватить своей интеллектуальной сферой, с ними для достижения эффективности собственной деятельно­сти ему необходимо эмоционально отождествиться. Эти люди все в большей степени испытывают воздействие его волевой сферы. Возможные последствия принимаемых им управленческих решений (как позитивные, так и негативные) становятся все более масштабными и долговременными.

Индивидуальные представления руководителя, его нравст­венные качества и стереотипы, направленность личности все в большей степени проецируются на подчиненных ему людей, на руководимую им организацию. Как следствие, существенно возрастает значение его нравственных качеств, эмоциональ­ной, волевой и интеллектуальной сфер.

Качества руководителя определяют и степень соответствия человека занимаемой им руководящей должности. Так, груп­пой экспертов под руководством доктора философских наук Баранова В.В. проведено исследование соответствия команд­ного состава Вооруженных сил занимаемой должности с использованием полевых тестов. Указанные тесты предназна­чены для выявления различных аспектов биоэнергетики об­следуемых людей. Оценка производилась по 10-бальной шка­ле. В контексте рассмотрения профессиональных качеств менеджера особый интерес представляют состав параметров, по которым проводилась оценка, смысл, вкладываемый в каж­дое значение шкалы, а также уровень оценки, минимально не­обходимый для должностей различного уровня.

Состав параметров, по которым проводилась оценка, включал в себя следующие: уровень нахождения внимания человека (преобладающий нервный центр), интеллектуальная сфера, эмоциональная сфера, сфера силы, воля, запас жизнен­ных сил, степень соответствия занимаемой должности.

Оценка уровня нахождения осуществлялась по результатам рассмотрения 10 основных чакр (энергетических центров), принимающих участие в формировании и функционировании человеческого организма. Под уровнем нахождения понимал­ся уровень нахождения внимания человека в социальных ха­рактеристиках чакр. Выделены десять основных характери­стик чакр, в их числе:

1 уровень – человек ориентирован исключительно на свою личность. Остальной мир, по его мнению, обязан ему служить. Крайний эгоизм. Человеческие чувства подвергаются глубо­кому расстройству, часто извращены. На этом уровне люди одержимы желанием господствовать, властвовать, покорять, возвышаться любой ценой. На этом уровне находятся больные с глубокими психическими расстройствами, шизофреники, маньяки. Это уровень убийц, самоубийц и других подобного рода личностей;

2 уровень – человек живет удовольствиями, разрушающими его физическое тело, – наркотики, алкоголь, обжорство, сексу­альная распущенность. Это уровень нахождения бездельников, тунеядцев, бомжей, просящих милостыню, сутенеров и прости­туток, иных личностей, отдающих себя на волю кого угодно;

3 уровень – стереотипные взаимоотношения с окружающим миром. Негативно-астенический взгляд на жизнь (жизнь тяже­ла и безрадостна). Искаженные родственные отношения. Про­блемы с родителями и детьми. Проблемы быта, отнимающие много внимания и сил.

4 уровень – повышенная заинтересованность в материаль­ных благах, материальных ценностях, деньгах. Склонность к накопительству или мотовству. Работа исключительно ради материальных благ. Часто на этом уровне люди одержимы жадностью, завистью и иными подобного рода негативными качествами. Здесь же находятся спортсмены, несоразмерно занимающиеся физическим телом ради рекордов и самоут­верждения, использующие биостимуляторы и допинг;

5 уровень – доминирующим интересом в жизни являются сексуальные взаимоотношения между мужчиной и женщиной. Внимание, пребывающее на этом уровне, сосредоточено на проблемах личной  жизни,  поиске  сексуальных  партнеров. Часто ревность, ненависть «съедают» жизнь человека. Здесь же непомерное увлечение музыкой, танцами и другими «твор­ческими удовольствиями»;

6 уровень – сосредоточенность на работе. Работа – главное в жизни человека. Работа превыше всего. Чрезмерная склон­ность к формальному соблюдению правил и инструкций;

7 уровень – заинтересованность в выстраивании человече­ских взаимоотношений во всех сферах жизни. Желание понять другого человека, выстраивание отношений на уровне взаи­мопонимания. Способность творчески подходить к проблемам на работе. Способность организовать гармоничную деятель­ность в коллективе. Повышенное внимание к проблемам дру­гих людей, а не к собственным;

8  уровень — высокий положительный эмоциональный на­строй. Умение использовать слово и с его помощью управлять ситуацией. Уровень очень способных людей;

9 уровень – свободное управление интеллектуальной сфе­рой. Отсутствие или очень небольшое количество контроли­руемых стереотипов. Человек управляет волей, свободно при­нимает решения. Талант;

10уровень – четкое создание намерения и его реализации. Идеальный руководитель. Это – постигающий ум, который проявляется в состоянии озарения, в проявлении интуитивных знаний. Гений.

В  оценке интеллектуальной сферы учитывалось влияние эмоционального центра на интеллект индивида, деление по десяти шкалам имеет следующий вид:

10  баллов — высокая компетенция руководителя. Творче­ская, ничем не ограниченная инициатива. Умение видеть и ставить  проблемы. Нестандартное мышление. Способность быстро и трезво оценивать ситуацию и принимать оптималь­ное решение;

9 баллов – достаточная компетенция руководителя. Инициа­тива, ограниченная рамками решаемых организацией задач. Умение четко выделить существующие проблемы. Свободное мышление. Ситуации оцениваются достаточно быстро. Прини­маемые решения целесообразны, но не всегда оптимальны;

8 баллов – высокая профессиональная компетенция при средних возможностях как руководителя. Творчество на чисто профессиональном уровне. Узкоспециализированное видение проблем. Определенная шаблонность мышления. Решения ло­гически обоснованны, но не всегда целесообразны;

7 баллов – компетенция в рамках служебных обязанностей. Высокая исполнительность. Решения не всегда правильны и обоснованны;

6 баллов – компетенция, достаточная для положительного решения служебных задач. Исполнительность в рамках возложенных обязанностей. Мышление шаблонно и в рамках существующих инструкций. При решении сложных вопросов явно выражено нежелание брать на себя ответственность. Стремление получить готовое решение извне;

5 баллов – низкая профессиональная компетенция. Испол­нительность, требующая периодического контроля. Нежела­ние и неумение принимать решения;

4 балла – наличие комплекса устойчивых навыков. Испол­нительность, требующая постоянного контроля. Неспособ­ность вообще принять любое решение;

3 балла – наличие комплекса недостаточно устойчивых на­выков. Исполнение служебных обязанностей под постоянным нажимом;

2 балла — компетенция отсутствует или очень низкая. Реше­ния необоснованны и построены на личных амбициях и субъек­тивных неадекватных действительности представлениях;

1 балл – активное противодействие функционированию ор­ганизации.

Для оценки эмоциональной сферы использовалась также 10-балльная шкала, где каждая пара цифр обозначает стрем­ление индивида к развитию и самосовершенствованию, а зна­чит и к развитию и усилению руководимой им организации, либо к застою и деградации, а значит к разрушению соответствующей организации:

10-9 баллов — приподнятое, радостное настроение. Эмо­ции обычно стеничны, положительно влияют на деятельность. Никаких нарушений психомоторики (напряженности) ни при каких эмоциях не отмечается;

8-7 баллов – человеку свойственно ровное настроение. Угнетенность и растерянность отмечаются крайне редко. Не­значительные нарушения психомоторики отмечаются редко и только при сильных эмоциях и в сложной обстановке;

6-5 баллов — человеку свойственны смена настроения и эмоций при отсутствии выраженного преобладания стенических или астенических эмоций. Быстро проходящие эмоцио­нально-моторные нарушения отмечаются при каждой новой деятельности; 4-3 балла – у человека отмечается частое угнетенное на­строение и астенические эмоциональные реакции, отрица­тельно влияющие на деятельность. Выраженные и стойкие нарушения психомоторики требуют специальных мер воздействия для их нейтрализации;

2-1 балла – настроение всегда угнетенное, сменяющееся только безразличием. Выраженные эмоционально-моторные нарушения не устраняются никакими мерами.

Для оценки воли испытуемых предназначена следующая шкала:

10 баллов – сильная воля. Четкое осознание цели. Интен­сивное стремление. Обоснованный и быстрый выбор решения. Активное осуществление решения;

9 баллов – решительность. Четкое осознание цели, интен­сивное стремление. Быстрый выбор решения. Стойкое осуще­ствление решения;

8 баллов – исполнительность. Четкое осознание цели. Бы­стрый, но недостаточно обоснованный выбор решения. По­вышенно старательное осуществление решения;

7 баллов — настойчивость. Недостаточно четкое осознание цели. Интенсизное стремление к ее достижению. Выбор ре­шения недостаточно мотивирован, но осуществление решения стойкое, активное;

6 баллов — конформизм. Цель и стремление к ее достиже­нию легко меняются. Мотивы и выбор решения определяются мнением других людей. Осуществление решений пассивное;

5 баллов — внушаемость. Цель и стремление к ее достиже­нию отсутствуют. Решение ожидается извне. Осуществление решений пассивное;

4 балла – нерешительность. Четкое осознание цели, нали­чие стремления к ее достижению. Выбор мотива для принятия решения длинный и незавершенный. Само решение отсутст­вует или часто спонтанно меняется. Осуществление решения отсутствует;

3 балла – слабоволие. Цель осознанна, но стремление к ее достижению слабое. Мотивы чаще всего недостаточны для выбора решения. Выбор решения незавершенный, без стрем­ления к выполнению. Осуществление решения нестойкое;

2 балла- упрямство. Цель и стремление к ее достижению объективно не оправданы. Мотивы и выбор решения опреде­ляется не объективным учетом всех возможностей, но пред­взятым мнением. Решение необоснованное с интенсивным стремлением. Осуществление решения стойкое;

1 балл – осознанное неприятие цели. Интенсивное стремле­ние воспрепятствовать ее достижению. Мотивы и решения дос­таточно обоснованны. Осуществление решения осторожное.

Для оценки сферы силы испытуемых предназначена сле­дующая шкала:

10-9 баллов – результаты деятельности полностью соот­ветствуют предварительно встраиваемой интеллектуальной модели. Подчиненные выполняют просьбы как команды бес­прекословно. Заряжает своим энтузиазмом и энергией других. Не испытывает стрессов в процессе руководящей деятельно­сти и не теряет при этом энергию. При необходимости спосо­бен работать практически без отдыха;

8—7 баллов — результаты деятельности содержат наиболее важные элементы предварительно выстраиваемой интеллекту­альной модели. Подчиненные охотно выполняют распоряже­ния. Своим примером вдохновляет на эффективную работу других. Воздействие стресса небольшое, приводит к незначи­тельным потерям энергии. Для восстановления способности производительно трудиться необходим небольшой отдых;

10 (100%)— идеальное, соответствующее должности, со­стояние качества;

7 (70%), 6 (60%) и т.д. — нижний порог качества, допусти­мый для должности руководителя (начальника) соответст­вующего уровня.

Таким образом, с повышением уровня управления весьма существенно растут требования, предъявляемые к качествам руководителя, прежде всего, к его интеллектуальной и эмо­циональной сферам, к воли, сфере силы и запасу жизненных сил, которые и определяют степень его соответствия занимае­мой должности.