logo
Курс лекций Управление ИТсервисами и контентом

13.4.10. Анализ и аудит

Следует регулярно проводить аудит и проверять актуальность всех планов. Такая проверка затрагива­ет все аспекты Процесса Управления Непрерывностью ИТ-сервисов. В области ИТ такой аудит дол­жен проводиться при каждом значительном изменении ИТ-инфраструктуры, например, при вводе в операционную среду новых систем и сетей и появлении новых поставщиков. Аудит также должен про­водиться при любом изменении стратегии ИТ-подразделения или бизнеса. Организации, где происхо­дят быстрые и частые изменения, могут внедрить регулярную программу по проверке концепции про­цесса ITSCM. Любые изменения в планах и стратегии, появившиеся в результате проведения таких проверок, должны быть реализованы под руководством Процесса Управления Изменениями.