11.6.2. Затраты

Затраты на этот процесс можно разделить на две категории:

? административные и организационные затраты, связанные с планированием, внедрением и вы­полнением процесса;

? затраты на необходимые инструментальные средства, т. е. аппаратное обеспечение, базы данных и прикладное ПО.