Практика

1. Развитие управления

^{Тщательно изучите следующий случай и ответьте на вопросы в парах. Результаты будут обсуждены на пленарном заседании.}

^{Владимир Иванович Беланов начал работать в областной (краевой) больнице в качестве стажера в сфере управления после окончания экономического факультета Университета. Когда он проходил интервью для получения этой должности, то ему сказали, что больница все еще находится в стадии реорганизации. Его спросили, как он справится с требованиями данной должности при этих обстоятельствах. Владимир Иванович ответил, что он рассматривает это как возможность развития, и стал подробно объяснять, как он намеревается применить навыки, полученные в университете.}

^{Ответ Владимира Ивановича произвел благоприятное впечатление на комиссию, и ему предложили место на начальной ступени иерархии. Управление по работе с персоналом позаботилось о программе, согласно которой каждые 2 месяца он менял должности, работая в различных отделах для того, чтобы получить знание об организации.}

^{Владимир Иванович стал работать в Финансовом управлении заместителем Александра Степановича Обломова. Александр Степанович был недавно назначен на работу в больницу. Его взяли после тщательно проведенного отбора в районной администрации 3 месяца назад, где он считался опытным административным чиновником. Несмотря на то, что он был опытным бухгалтером, Александр Степанович имел небольшой опыт управления: должность контролера в небольшом секретарском офисе и работа с клерками в его бывшей организации. В действительности он никогда не любил эту сторону его работы и был рад получить опытного наблюдателя, который имел дело с “проблемами человеческих ресурсов”.}

^{В начале все шло хорошо. После краткого приветственного слова Александр Степанович представил Владимира Ивановича Валентине Барбанаковой, инспектору финансового управления, и попросил ее показать Владимиру Ивановичу, как "работает офис”. Валентина была удивлена. Александр Степанович не обсудил это с нею, и она действительно не была подготовлена к визиту Владимира Ивановича. Однако, поскольку отдел разрабатывал проект бюджета, первого после процесса реорганизации, дополнительная пара рук была весьма кстати. Перестроив работу, она смогла провести несколько часов с Владимиром Ивановичем, объясняя ему, как работает офис, а затем дала ему задание проверять счета. Владимир Иванович приступил к работе с энтузиазмом и через 2 дня сообщил Валентине о том, что работа выполнена. Когда Валентина просмотрела документы, то увидела, что Владимир Иванович сделал первоклассную работу и обнаружил множество ошибок для исправления. Удовлетворенная выполнением его первого задания, Валентина дала Владимиру Ивановичу другую работу по внесению данных в административные расходы.}

^{Спустя несколько недель Валентина заметила, что Владимир Иванович не был погружен в работу и тратил много времени, смотря в окно. Его работа стала небрежной, и когда он закончил выполнять задание, он не смог перед ней отчитаться. Вместо этого он блуждал далеко от офиса, чтобы увидеться с другим стажером, работающим в другом месте в больнице.}

^{Валентина решила поговорить с Александром Степановичем о поведении Владимира Ивановича, которое мешало работе офиса. Александр Степанович пообещал поговорить с Владимиром Ивановичем и, после многочисленных напоминаний, он позвонил Владимиру Ивановичу в офис. Александр Степанович объяснил то, что Валентина сказала ему, и спросил, в чем проблема. Владимир Иванович начал объяснять, что работа, которую он делал, была обычна и скучна и не задействовала в полной мере его навыки. Александр Степанович прервал его и довольно холодно заметил, что “в финансовом мире каждому приходится иметь дело с рутинной, скучной работой”'.}

^{Владимир Иванович ушел из офиса удрученным и взволнованным. Он знал, что должен получить положительной отчет от Александра Степановича, а начало было не очень хорошим. Когда он вернулся к своему столу, Валентина дала ему 20-сантиметровый документ для проверки.}

Вопросы:

^{Что Вы считаете главными проблемами или проблемным полем?}

^{Какие действия Вы предложили бы для того, чтобы преодолеть текущие трудности и избежать проблем в будущем?}