Управленческие решения.

Понятие управленческого решения и его особенности.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Принятие решений в организациях характеризуется как:

• сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

• поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;

• процесс взаимодействия членов организации;

• выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;

• часть общего процесса управления;

• неизбежная часть ежедневной работы менеджера.

Принятие решений является важной функцией менеджеров.

Управленческое решение – развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

Управленческое решение – это план ликвидации проблемы.

Под проблемой понимается ситуация, характеризующаяся различием существующего состояния в объекте управления с желаемым или необходимым (целевой подход) или наличие неиспользованных возможностей (предпринимательский подход к диагностированию проблемы).

Значение управленческих решений и требования к ним

Для того, чтобы быть эффективным, решение, должно удовлетворять ряду требований:

• быть реальным, то есть исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени;

• содержать механизмы реализации, то есть включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений;

• быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных;

• готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом возможных скоростей развития нештатных, аварийных ситуаций;

• быть реализуемым, то есть не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов;

• быть гибким, то есть изменять цель и (или) алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий;

• предусматривать возможность контроля исполнения.

Качество управленческого решения зависит от следующих факторов:

• качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок;

• оптимального или рационального характера принимаемого решения;

• своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;

• соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующимся на нем методам управления;

• квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

• готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

Таблица 1 – Требования к управленческим решениям.

Как процесс управленческое решение – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

В зависимости от сферы разработки и реализации управленческого решения могут использоваться разные формы. Формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положение, правила, модель. Форма реализации: предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинги), совещания, заседания, отчет, деловое слово.

Таким образом, управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели управления.

Вопросы по теме 2:

1. Раскройте сущность понятия управления.

2. Раскройте содержание управления организацией как особого вида деятельности.

3. Определите понятие управления с позиций системного подхода.

4. Раскройте понятие системы управления.

5. Раскройте содержание понятия цель управления.

6. Опишите функции управления.

7. Определите понятие управленческого решения и требования к нему.