38. Организационная и эксплуатационная фазы проектирования процесса контроллинга.

Орг

1. интенсивная подготовка персонала;

2. планирование;

3. оценка;

4. проектирование;

5. внедрение и тестирование.

Эксп

1. мониторинг деятельности процесса;

2. корректировка на основе взаимосвязи «план—факт—откло­нение».

39. Социально-психологические факторы сопротивления новой концепции управления на предприятии: индивидуальное сопротивление.

• чувство безопасности — сотрудники боятся того, что измене­ния в организации затронут их работу, их положение в организации, т. е. сложившийся статус-кво;

• привычки и страх перед неизвестностью — сотрудники стре­мятся помешать изменениям с тем, чтобы не попасть в новую си­туацию, в которой им придется многое делать не так, как они уже привыкли делать, и заниматься не тем, чем они занимались ранее.