Процесс коммуникации и его воздействие на эффективность управления.

Общеизвестно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменениями социально – экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологии и результатами научных исследований.

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Коммуникации оказывают огромное влияние на эффективность управления организаций и на ее функционирование в целом. Ведь если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.

Эффективная коммуникация очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий.

Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

3. Содержание

   • Науки управления. Процессный, системный и ситуационный подходы
   • Процессный подход
   • Системный подход
   • Ситуационный подход
   • 2. История менеджмента
   • Современная организационная система. Демократия и тирания. Сущность и задачи менеджмента.
   • Продуктивность и производительность. Экономичность и действенность. Задачи менеджеров и обеспечение экстраординарных результатов.
   • Внутренние переменные организации и их взаимосвязь.
   • Цели организаций. Роль менеджеров (менеджмента) в координации и достижении общих целей.
   • Функциональные области и уровни организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Типы управленческих структур.
   • Задачи организации и их характеристики. Задачи и специализация.
   • Понятие технологии. Этапы развития технологии. Взаимосвязь с другими внутренними переменными организации. Классификация технологий.
   • Человеческий фактор организаций.
   • Взаимосвязь внутренних переменных. Системная модель внутренних переменных. Понятие внутренних социотехнических подсистем.
   • Внешняя среда и ее значение для функционирования организаций. Организация как открытая система. Организационный дарвинизм.
   • Структура и характеристика внешней среду.
   • Среда прямого и косвенного воздействия, их взаимодействие на решения и операции организации.
   • Процесс коммуникации и его воздействие на эффективность управления.
   • Виды, и способы коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса.
   • Межличностные коммуникации и преграды. Проблема неэффективности организационных коммуникаций. Совершенствование коммуникационных процессов.
   • Природа принятия решений. Проблема поиска оптимальных решений, субъективно-психологическиц аспект принятия решений.
   • Механизм принятия решений.
   • Влияние внутренней и внешней среды на принятие решений. Проблема информаций. Поведенческие ограничения. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
   • 5. Масштаб проблемы:
   • Понятие модели и моделирование. Типы моделей.
   • Стиль руководства и процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона.
   • Модель принятия решений Врума-Йеттона
   • Психологические аспекты принятия решений: феномены коллективного принятия решений.
   • Коллективное принятие решений в организации
   • Принцип единогласия
   • Принцип большинства
   • Принцип минимизации разногласий
   • Принцип согласования
   • Аппарат управления и процесс принятия решений. Сравнительная характеристика классической структуры и структуры ориентированной на управление.
   • Оценка эффективности решения.
   • Принятие решения в условиях рынка. Оценка внешней и внутренней среды организации.
   • Понятие и классификация риска. Оценка рисков принятия решений.
   • Методы управления рисками по принятым решениям.
   • Общие проблемы моделирования.
   • Адаптивные структуры. Виды адаптивных структур их достоинства и недостатки. Конгломераты.
   • Платежная матрица и дерево решений как инструменты моделирования.
   • Прогнозирование: сущность, задачи, разновидности, методы. Проблема информации.
   • Понятие стратегического планирования. Виды стратегий
   • Планирование и успех организаций. Эффективные и неэффективные действия.
   • Миссия и цели организации. Характеристика целей. Цели и ценности высших руководителей.
   • Оценка и анализ внешней среды. Факторы внешней среды. Опасности и возможности.
   • Оценка внутренних сильных и слабых сторон организации. Стратегические альтернативы и типы роста. Выбор стратегии.
   • Планирование международной деятельности организации и оценка международной среды.
   • Этапы реализации стратегического планирования. Тактика, политика, процедуры и правила.
   • Управление реализацией стратегического плана. Бюджеты и управление по ценам. Причины неудач.
   • Оценка стратегического плана. Проверка соответствия стратегии и структуры организации.
   • Необходимость и сущность делегирования. Делегирование. Полномочия и ответственность.
   • Концепция полномочий. Полномочия и власть. Пределы полномочий.
   • Виды полномочий. Организация распределения полномочий. Взаимосвязь полномочий с миссией, целями и структурой организации.
   • Линейные полномочия
   • Штабные полномочия
   • Линейные полномочия и координация взаимодействия. Достоинства и недостатки единоначалия. Норма управляемости.
   • Препятствия к эффективному делегированию. Отказ от делегирования полномочий. Блокирование делегирования со стороны подчиненных. Преодоление препятствий.
   • Выбор структуры организации. Проектирование новой и действующей структуры организации. Этапы организационного проектирования.
   • Бюрократия как тип организационной структуры. Идеальное бюрократическое устройство по Максу Веберу. Недостатки бюрократии.
   • Сущность департаментализации. Система депертаментализации.
   • Функциональная организационная структура и ее использование. Достоинства и недостатки.
   • Дивизионная организационная структура. Виды дивизионных структур. Достоинства и недостатки.
   • Организационные структуры международных фирм. Глобальные структуры и их типы.
   • Управление запасами
   • Централизованные и децентрализованные организации. Степень централизации. Достоинства и недостатки централизации. Проблема интеграции и координации организационных подсистем.
   • Процессуальные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
   • Содержательные теории мотивации. Роль и поведение руководителя.
   • Смысл и эволюция понятия мотивация.
   • Необходимостью, сущность и виды контроля в экономическом механизме менеджмента.
   • Этапы процесса контроля и выбора действий.
   • Воздействие контроля на поведение исполнителей. Рекомендации науки по эффективному контролю. Характеристики эффективного контроля.
   • Рекомендации науки про поведение по проведению эффетивного контроля
   • Информационно-управляющие системы в планировании и контроле. Эффективность иус.
   • Значение управления трудовыми ресурсами для достижения успеха организации. Деятельность менеджера.
   • Этапы формирования трудовых ресурсов.
   • Необходимость, сущность и этапы развития трудовых ресурсов. Проблема подготовки руководящих кадров.
   • Составляющие качества трудовой жизни. Механизм воздействия качества трудовой жизни на успех организации. Роль менеджера.
   • Понятие операционной системы ее составляющие. Классификация операционных систем.
   • Стратегические цели и стратегические решения при создании и налаживании операционных систем. Выраженная компетентность и конкурентоспособность операционной системы.
   • Проектирование изделий и процессов в производстве. Критерии выбора. Жизненный цикл изделия и процесса.
   • 2.2 Жизненный цикл изделия и процесса
   • Современные виды производственных систем. (сапр, асуп, Роботы, сас, гпс, иасуп)
   • Проектирование количества и мощности предприятий. Значение маркетинговой информации. Требования к месторасположению
   • Типы планировок производства их достоинства и недостатки, возможности использования.
   • Этапы процесса проектирования операционной системы (новая производственная сущность).
   • Организация как система. Системообразующие и системоразрушающие факторы организации.
   • 11. Характеристики организации как открытой системы.
   • Эффективность управления.
   • Оптимальное управление и оптимизационные кривые
   • Проектирование работ и нормирование труда специалистов для обеспечения реализации проекта новых мощностей.
   • Оперативное управление производством и его элементы.
   • Планирование выпуска продукции, характеристики плана выпуска продукции, три стратегии выпуска.
   • Календарные, сетевые праздники. Управление по методу «критического пути».
   • Управление качеством. Программы улучшения качества
   • Понятие больших систем. Принципы декомпозиции больших систем. Организация как большая открытая система
   • Свойства больших систем.