logo search
Пильник

5.21Управление межгрупповыми конфликтами

В процессе межгруппового взаимодействия достаточно часто встречаются непонимание, недоразумения, сложности общения, кото­рые могут перерасти в конфликт. Конфликты в жизни отдельных людей, групп и организаций в це­лом играют значительную, чаще негативную, роль, вызывая большой ущерб, непроизводительное расходование сил, времени, ресурсов. Од­нако конфликты выполняют и позитивные функции. Современный взгляд па конфликты в организации состоит в том, что конфликт объек­тивно необходим организации; является неотъемлемо частью процес­са изменений; оптимальным является состояние наличия конфликта минимального уровня (управляемый конфликт). Рассмотрим более подробно, чем же полезен или вреден может быть конфликт при меж­групповом взаимодействии.