Деловые переговоры
§ 14. Типы вопросов для успешных переговоров
Вопросы на переговорах выполняют следующие пять функций:
НАСТРОЙКА. Вы привлекаете внимание партнера и подготавливаете почву для обсуждения (например: "Как ваши дела?").
ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ: "Какова цена этой услуги?"
ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ: "Для вас это не представит никаких трудностей, вы легко с этим справитесь?"
ТОЛЧОК К РАБОТЕ МЫСЛИ: "Какой же выход вы видите, у вас есть конкретные предложения?"
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ: "Мы можем подвести итоги?"
Содержание
- Деловые переговоры
- § 1. Два подхода к переговорам
- § 2. Цели переговоров
- § 3. Подготовка к переговорам
- Определение задач
- Кто ведет переговоры
- Команда лучше потому, что...
- § 4. Предмет переговоров
- Нужны ли инструкции?
- § 5. На чьем "поле" встречаться
- § 6. Структура переговоров
- § 7. Начало переговоров
- § 8. Намерения и ожидания
- § 9. Некорректные тактические приемы деловых партнеров
- § 10. Примерные тактики реагирования по г. Бройнигу
- § 11. Варианты поведения деловых партнеров
- § 12. Прием "пакетирования"
- § 13. Конструктивные приемы ведения переговоров
- § 14. Типы вопросов для успешных переговоров
- Двадцать пять вопросов для переговоров
- I. Настройка
- II. Получение информации
- III. Передача информации
- IV. Толчок к работе мысли
- V. Принятие решения
- § 15. Двадцать полезных практических советов
- § 16. Речевые клише для эффективной коммуникации
- Речевые штампы
- § 17. После завершения переговоров
- Самомаркетинг