Тема 1.2 Профессиональная этика в сфере социально- культурных услуг и туризма. Управленческая этика.

Специфика нравственных норм в сфере социально-культурных услуг. Этика специалиста социально-культурного сервиса и туризма. Этика партнерских отношений в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Стили управления. Личные качества руководителя. Сотрудник. Правила корректирующего поведения руководителя. Распоряжение. Наказание. Поощрение. Обращение. Общение с подчиненными. Принципы честности в сфере сервисных коммуникаций. Кодексы профессиональной этики в сфере сервиса.: мировой опыт. Проблемы этики в российском сервисе: от «ненавязчивого сервиса» до «сервиса мирового уровня».