Тест «Этикетные ситуации»
-
Вы подошли к группе из 5 человек, в которой есть знакомые и незнакомые Вам лица. Вы:
-
поздороваетесь с каждым за руку;
-
поздороваетесь с каждым и представитесь незнакомым;
-
пожмете руку знакомым и кивнете незнакомым;
-
кивнете всем.
-
-
Кланяясь женщине издали, сидящий мужчина:
-
встает;
-
привстает
-
приветствует сидя, но глубоким поклоном.
-
-
Приветствуя женщину на улице, мужчина
-
снимает головной убор;
-
снимает перчатку;
-
снимает шляпу и перчатку;
-
не снимает ни того ни другого.
-
-
Представляются:
-
старший – младшему;
-
младший – старшему;
-
мужчина – женщине;
-
женщина – мужчине;
-
человек с более высоким положением – человеку с более низким положением.
-
-
При встрече мужчины и женщины кто должен первым подавать руку:
-
тот, кто старше;
-
тот, кто моложе;
-
кто первый успеет;
-
подавать руку считается неприличным в такой ситуации;
-
мужчина;
-
женщина.
-
-
При встрече супружеских пар люди попарно здороваются в следующем порядке:
-
женщины, мужчины, мужчины с женщинами;
-
мужчины, мужчины с женщинами, женщины;
-
мужчины с женщинами, мужчины, женщины;
-
женщины, мужчины с женщинами, мужчины.
-
-
Мужчина, идущий с двумя дамам, должен идти
-
слева от дам;
-
справа от дам;
-
посередине;
-
чуть позади.
-
-
В коридоре женщина обгоняет сослуживца - мужчину. Кто кого первый приветствует?
-
сослуживец женщину в любом случае;
-
сослуживец женщину, если она старше его или имеет более высокий статус;
-
женщина сослуживца, если он старше ее или имеет более высокий статус;
-
женщина сослуживца в любом случае;
-
-
Женщина проходит мимо группы знакомых мужчин. Кто здоровается первым?
-
мужчины;
-
женщина;
-
не имеет этикетного значения.
-
-
Наиболее почетным местом в автомобиле считается место:
-
рядом с водителем;
-
на заднем сиденье справа по ходу движения автомобиля;
-
на заднем сиденье слева по ходу движения автомобиля.
-
Приложение № 12
- Оглавление
- Цели и задачи
- Карта межпредметных связей
- Модульный календарно-тематический план
- Пояснительная записка
- Тема 1.1
- Тема 1.2 Профессиональная этика в сфере социально- культурных услуг и туризма. Управленческая этика.
- Тема 1.3 Этикет как социальное явление.
- Модуль 2. Культура делового общения.
- Тема 2.1
- Культура устной речи в деловом общении.
- Тема 2.2 Кинесика и такесика в деловом общении.
- Тема 2.3 Культура письменной речи и административный речевой этикет
- Модуль 3 Этикет деловых ситуаций.
- Тема 3.1
- Этикет деловых переговоров.
- Тема 3.2 Этикет деловых мероприятий: приемов, банкетов, презентаций.
- Тема 3.3 Этикет костюма делового человека.
- Тема 3.4 Этические нормы организации предметно- пространственной среды учреждения скст
- Семинар 1.2 Профессиональная этика в сфере социально- культурных услуг и туризма.
- Семинар 1.3 Этикет как социальное явление. Деловой этикет.
- Модуль 2. Культура делового общения. Семинар 2.1 Культура устной речи в деловом общении.
- Семинар 2.2 Кинесика, такесика и проксемика в деловом общении.
- Семинар 2.3 Культура письменной речи и административный речевой этикет
- Модуль 3 Деловой этикет. Этикет деловых ситуаций. Семинар 3.1 Этикет деловых переговоров.
- Семинар 3.5 Этические нормы организации предметно- пространственной среды учреждения скст
- Контроль
- Вопросы для подготовки к зачету.
- Рекомендуемая литература Основная:
- Дополнительная:
- Интернет-сайты
- Приложения.
- «Семь принципов ведения дел в России» (1912 г.)
- «Двенадцать принципов ведения дел в России» (1997 г.) Принципы личности
- Принципы профессионала
- Принципы гражданина России
- Принципы гражданина Земли
- Из «Правил деловой этики для сотрудников p&g во всех странах»
- Характерные черты и ценности японской и американской систем бизнеса
- Из кодекса деловой этики компании Hewlett-Packard
- 10.2 Отношения между работниками
- Профессиограмма «Менеджер по гостиничному делу»
- Доминирующие виды деятельности:
- Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:
- Профессиограмма «Менеджер по туризму»
- Доминирующие виды деятельности:
- Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:
- Профессиограмма «Менеджер ресторана»
- Доминирующие виды деятельности:
- Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:
- Профессиограмма «Предприниматель»
- Доминирующие виды деятельности:
- Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:
- Принципы ведения бизнеса, разработанные «"Круглым столом" в Ко»
- Глава 1. Преамбула.
- Глава 2. Общие принципы.
- Глава 3. Принципы отношения к: Клиентам (потребителям/покупателям)
- Служащим
- Владельцам/вкладчикам
- Поставщикам
- Конкурентам
- Местной общественности
- Кодекс профессиональной этики музейного работника.
- Глобальный этический кодекс туризма Статья 1. Вклад туризма во взаимопонимание и уважение между народами и обществами.
- Статья 2. Туризм - фактор индивидуального и коллективного совершенствования.
- Статья 3. Туризм - фактор устойчивого развития.
- Статья 4. Туризм - сфера, использующая культурное наследие человечества и вносящая свой вклад в его обогащение.
- Статья 5. Туризм - деятельность, выгодная для принимающих стран и сообществ.
- Статья 6. Обязанности участников туристского процесса.
- Статья 7. Право на туризм.
- Статья 8. Свобода туристских путешествий.
- Статья 9. Права работников и предпринимателей туристской индустрии.
- Статья 10. Реализация принципов Глобального этического кодекса туризма.
- Тест «Этикетные ситуации»
- Тест «Столовый этикет»
- Тест «Этикет телефонных переговоров»
- Приемы активного слушания
- Пример использования приемов активного слушания.
- Ситуационная задача «Найди своё место»
- Тест «Невербальные средства общения»
- Стандартные фразы деловой переписки. Начало письма
- Связующие элементы письма
- Выражения, используемые в конце письма
- Структура делового письма
- Функционально-ролевая игра «Переговоры»
- Распределение ролей в игре «Переговоры»
- Этап «Начало».
- Этап «Регламент»
- Этап «Разногласия».
- Этап «Решения».
- Этап «Соглашения».
- Тест «Этикет одежды делового человека»
- Тест «Этикет официальных деловых мероприятий»
- Примерный терминологический словарь