Основные методы управления.

Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т.п.). Также это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация) либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).

Содержание методов управления – это специфика приемов и способов воздействия.

Все методы можно объединить в три группы:

1. методы побуждения (экономические);

2. методы принуждения (административные);

3. методы убеждения (социально-психологические).

4. мотивация исполнителя

Экономические методы управления

Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных целей участник процесса преследует и общественные, и групповые цели.

В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

Административные (организационно-распорядительные методы управления)

Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу организационных методов относят:

• организационное проектирование,

• регламентирование,

• нормирование.

При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения.

При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.

Распорядительные методы реализуются в форме:

• приказа,

• постановления,

• распоряжения,

• инструктажа,

• команды,

• рекомендации.

Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

Социально-психологические методы управления

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

К ним относятся:

• моральное поощрение,

• социальное планирование,

• убеждение,

• внушение,

• личный пример,

• регулирование межличностных и межгрупповых отношений,

• создание и поддержание морального климата в коллективе.

Мотивация исполнителя

Предпосылки успешной активной работы по исполнению заключаются в возможностях исполнителей:

• знать (информация о целевых установках или мероприятиях, по которым принято решение),

• сметь (эти установки и мероприятия должны быть "допустимыми" для исполнителей, в том числе не нарушать юридических и этических норм),

• мочь (исполнители должны иметь средства для выполнения порученного),

• хотеть (они должны быть мотивированы).

Под мотивом понимают побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов.

Прежде всего, следует обеспечить сотрудника:

• возможностями выполнить работу,

• определить его рамки действий,

• четко сформулировать цели и задачи,

• создать окружение, способствующее выполнению задачи (предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей).

Мотивационное управление концентрируется:

• на влиянии на состояние мотивации (степени идентификации сотрудника с фирмой, формировании его мотивов),

• чувстве его собственного достоинства (уважения как личности, сообщения о его значении для фирмы, ожиданиях результатов от его деятельности);

• приведении мотивов в действия (обсуждаются личные интересы и возможности сотрудника);

• усилении мотивов;

• оценке работы и аттестация (пересмотр зарплаты, рост, дополнительные выгоды);

• удовлетворении потребностей;

• обеспечении процесса мотивации.

Хорошая работа по мотивации сотрудников ведет:

• к увеличению оборота и прибыли;

• улучшению качества изделий;

• более творческому подходу и активности во внедрении достижений НТП;

• повышенному притоку сотрудников;

• повышению их работоспособности;

• большей сплоченности и солидарности;

• уменьшению текучести кадров;

• улучшению репутации фирмы.