logo
ГОСы ГРНЭ 2015г

91. Сущность и основные элементы коммуникационного процесса. Открытые и закрытые коммуникационные сети.

Деловые коммуникации – это связанное с исполнением служебных обязанностей межличностное информационное взаимодействие сотрудников организации и организаций-субектов внешней среды.

Обмен информацией проходит несколько взаимосвязанных этапов:

- зарождение идеи сообщения и его сущности;

- кодирование и выбор канала;

- передача сообщения получателю (получателям);

- декодирование, т.е. определение семантического и прагматического смысла.

В организациях, где занято более двух человек, коммуникационные каналы объединяются в так называемые сети, столь же многоуровневые, как и сама организационная структура.

На практике можно выделить три вида коммуникационных сетей: