1. Структура системи менеджменту

Зовнішнє середовище

Вхід Вихід

Функціональна підсистема

Зворотній зв’язок

Рис.2.1.Структура системи стратегічного менеджменту.

Умовні позначення до рис.2.1.

1. – наукові підходи до стратегічного маркетингу;

2. – функції управління;

3. – методи управління і стратегічного маркетингу;

1. – стратегія об’єкту стратегічного маркетингу;

3.1 – правове забезпечення;

3.2 – методичне забезпечення;

3.3 – ресурсне забезпечення;

3.4. – інформаційне забезпечення;

4.1 – підвищення якості товарів;

4.2. – ресурсозбереження;

4.3. – підвищення якості сервісу товарів;

4.4. – розвиток виробництва;

4.5. – розширення ринку збуту товарів;

5.1. – управління персоналом в службі стратегічного маркетингу;

5.2. – розробка і контроль реалізації стратегічних управлінських рішень (стратегії об’єкту).

Розглянемо зміст компонентів системи.

«Вихід» системи

Аналіз системи починається з її «виходу» – товарів, що випускає фірма (продукції, послуг, нововведень). Головна вимога до «виходу» - забезпечення конкурентноздатності товарів на зовнішньому (внутрішньому) ринку і досягнення за рахунок цього прибутковості функціонування фірми.

«Вхід» системи

До «входу» системи відноситься усе, що одержує фірма для виробництва товарів : сировина, матеріали, що комплектують вироби, енергія, інформація, нове обладнання, кадри, документи. Задача органів керування зводиться до забезпечення конкурентноздатного «входу» шляхом проведення маркетингових досліджень і добору найбільш конкурентноздатних постачальників. Якщо «вхід» буде неконкурентоспроможним, то система не може забезпечити конкурентноздатність «виходу».

Зворотній зв’язок

До компонентів «зворотнього зв'язку» системи менеджменту відносяться вимоги , рекламації клієнтів, нова інформація споживачів товарів фірми, що виникли в зв'язку з незадовільною якістю товарів , новими досягненнями науково - технічного прогресу, інноваціями й іншими факторами. Споживачі можуть мати зворотний зв'язок як з фірмою- постачальником основного товару, так і з постачальниками («входом») фірми.

Зовнішній зв’язок системи

До компонентів зовнішнього середовища фірми відносяться макросередовище, інфраструктура і мікросередовище, що здійснюють прямий чи непрямий вплив на конкурентноздатність, ефективність і стійкість роботи фірми.