Тема 12. Конфлікти в діяльності організації.

1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів.

2. Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини.

3. Способи розв’язання конфліктних ситуацій.

4. Стреси, фактори, що їх викликають, і шляхи уникнення.