4. Ролі менеджера

Визначенню ролі менеджерів в організації при­діляється значна увага.

Згідно з дослідженням американського вченого Геста керівники нижньої ланки виконують за день у середньому 583 операції різного характеру.

Другий видатний вчений Мінцберг. виділив одну загальну рису керівної роботи - роль ке­рівника. Роль керівника, за його визначенням, є набором правил поведінки, які відповідають конкретній установі чи конкретній посаді. Мінцберг виділив десять ролей, які, на його думку, виконують керівники в різні періоди по-різному.

За його класифікацією ці ролі можна звести до трьох великих категорій: ролі міжособистісного спілкування, інформаційні ролі, ролі з прийнят­тя рішень.

1. Ролі міжособистісного спілкування:

• головний керівник;

• лідер;

• ланка, яка за’язує із зовнішнім середовищем та особами.

2. Інформаційні ролі:

• приймач інформації (внутрішньої та зовнішньої);

• розповсюджувач інформації;

• представник (при зовнішніх контактах організації);

3. Ролі, пов’язані з прийнят­тям рішень:

• підприємець, який веде пошук можливостей удосконалення організації;

• ліквідатор порушень в діяльності організації;

• розповсюджувач ресурсів;

• відповідальний за переговори, які веде організація.