Методы экспертных оценок

Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в количественной и/или качественной форме с целью подготовки информации для принятия решения ЛПР - лицами принимающими решения.

Исходя из приведенного определения, метод экспертных оценок может рассматриваться как один из вариантов метода Мозгового штурма.

Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности обычно базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явле­ния трактуется как случайная величина, отражением за­кона распределения которой является индивидуальная оценка специалиста-эксперта о достоверности и значи­мости того или иного события. При этом предполагает­ся, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, получаемых от груп­пы экспертов, и что обобщенное коллективное мнение является достоверным.

Экспертная оценка подразумевает вовлечение в процесс прогнозирования группы людей (экспертов). Менеджер обращается к ним, например, с вопросом о том, как они оценивают возможности предприятия в будущем. Затем он суммирует их оценки в баллах и находит среднее значение, Если речь идет принятии решения на основе данной оценки, то выбор между внесенными экспертами предложениями руководитель осуществляет самостоятельно, помня, что эти оценки носят достаточно субъективный характер.

Этот вид прогноза, помимо оценки уровня продаж и спроса, наиболее часто используется при оценке перспективы технологического развития. Например, частные предприниматели, желающие оценить насколько перспективно и привлекательно дело, в которое они намерены вложить средства, очень часто практикуют краткие опросы (иногда в виде беседы, интервью) независимых экспертов, разбирающихся в данном вопросе, имеющих опыт работы с подобными технологиями. Их мнения станут основой для принятия самостоятельного решения.

Выбор форм и методов проведения экспертных опро­сов, подходов к обработке результатов опроса и т.д. за­висит от конкретной задачи и условий проведения экс­пертизы.

Даже в случае решения проблем, хорошо обеспеченных информацией, нельзя забывать о том, что экспертные оценки несут в себе не только узкосубъективные черты, присущие отдельным экспертам, но и коллективно-субъективные черты, которые не исчезают при обработке результатов опроса Иными словами, на экс­пертные оценки нужно смотреть как на некоторую «об­щественную точку зрения», зависящую от уровня науч­но-технических знаний общества относительно предмета исследования, которая может меняться по мере развития системы и наших представлений о ней. Следовательно можно считать, что экспертный опрос — это не одноразовая процедура. Та­кой способ получения информации о сложной пробле­ме, характеризующейся большой степенью неопределен­ности, должен стать своего рода «механизмом» в слож­ной системе, т.е. необходимо создать регулярную систе­му работы с экспертами.

Н а рисунке приведены основные стадии проведения экспертного опроса.

Одним из наиболее сложных и ответственных этапов является этап формирования экспертной комиссии. Именно состав экспертов зачастую определяет качество проведенной экспертизы, ее объективность и соответствие действительным реалиям. В том случае, если состав экспертов назначает сам Руководитель (ЛПР), то очень часто можно видеть, что рекомендации экспертной комиссии, совпадают с мнением руководства (подгонка общественного мнения по принимаемое решение).