Лекции_2012

Порядок выполнения процессов

При анализе порядка и способов выполнения операций процессов следует обратить внимание на следующие источники проблем:

Наличие лишних процессов, от которых можно полностью отказаться в результате альтернативного организационного решения (например, замена процессов получения заказов по телефону, по факсу и по почте процедурой получения заказов через Интернет).
Наличие лишних операций, недостаточная параллелизация или не оптимальная последовательность рабочих шагов процессов.
Наличие эквивалентных по содержанию, но разных по структуре процессов и необоснованное отсутствие единого порядка их выполнения или полной стандартизации.
Наличие лишних или не оптимальных интерфейсов между процессами, где процессный объект переходит из одной организационной единицы (отдел, сотрудник) к другой. При этом необходимо учитываться не только внутренние, но и межпроизводственные интерфейсы с деловыми партнерами.
Большое количество и сложная структура используемых формуляров и бланков.

Содержание