Учебник Смирнова / RUR

9. Проанализируйте ситуацию

Ситуация. Имеются фрагменты текстов 18 решений:

№ 1. Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку

правильности использования руководителями среднего и низового

звена управленческих технологий.

№ 2. Отделу развития Компании заключить договор с фирмой

«Галактика» для анализа распределения функций управления между

руководителями всех уровней и разработки мероприятий по устранению их дублирования.

№ 3. Начальнику группы стратегического развития разработать положение о группе связи с общественностью и должностные инструкции для ее работников.

№ 4. Наладчику станков Тараненко Р.А. провести планово-предупредительный ремонт токарного оборудования в цехе № 4.

№ 5. Все сотрудники компании в течение июля 2000 г. должны внести свои предложения по совершенствованию производственной и управленческой деятельности.

№ 6. Начальнику группы стратегического развития создать консультационный пункт для руководителей периферийных подразделений фирмы по вопросам управленческой деятельности и управления персоналом.

№ 7. Начальнику информационного отдела создать базу данных о текущих и потенциальных клиентах и поставщиках компании.

№ 8. Инженера Калинина Н.С. направить в командировку в объединение «Азовсталь» с 1 июня по 24 июня 2000 г.

№ 9. Группе стратегического развития сформировать альтернативные стратегии развития основных направлений деятельности компании.

№ 10. Консилиум врачей согласился с диагнозом лечащего врача, поставленным пациентке Самойленко М.Ч.

№ 11. Отделу обучения в сентябре 2000 г. провести переподготовку руководства высшего и среднего звена компании в области управления качеством.

№ 12. Службе управления персоналом разработать систему страхования ответственности ключевых специалистов и руководителей компании.

№ 13. Вице-президенту по персоналу создать в компании отдел стратегического развития и подчинить его непосредственно ее президенту.

№ 14. Службе управления персоналом сформировать систему расстановки кадров в соответствии со способностями работников и ротации кадров между линейными и функциональными подразделениями.

№ 15. Группе контроля сформировать группу для ведения полного и достоверного учета и составления отчетности о результатах деятельности компании.

№ 16. Отделу маркетинга провести анализ изменений внешней среды (на рынке, в политике, законодательстве и т.д.), с выделением тех изменений, которые могут оказать существенное влияние на развитие компании.

№ 17. Ветеринару цирка увеличить количество калорий в рационе питания слонов и лошадей.

№ 18. Начальнику кадровой службы принять на трехмесячную стажировку г-на Норриса Р. — начальника отдела кадров фирмы «Tip Ltd» из Сомали.

Вопросы. Какие из приведенных фрагментов текстов относятся к техническим, биологическим и управленческим решениям? К каким сферам деятельности относятся выбранные управленческие решения?

Обсуждение ситуации. Ситуация связана с материалом ответа на вопрос 5.

Разделение труда в производственной деятельности выделило три типа самостоятельных решений: технические (технологические), биологические и управленческие. Принадлежность к конкретному типу определяется системой, в которой разрабатывается и реализуется решение, целями и предметом решения.

Рассматриваемые в ситуации решения предназначены для социальной системы. Их характер и принадлежность к конкретным сферам деятельности указаны в табл. 9.1.

Таблица. 9.1.

Номер решения	Характер и принадлежность решений к конкретным сферам деятельности
1	Реализуется отделом внутреннего аудита. Предметом решения является также социальная система. Решение направлено на повышение квалификации управленческого персонала компании. Данное решение относится к управлению управленческой деятельностью.
2	Выполняется отделом развития компании. Оно относится к управлению управленческой деятельностью.
3	Относится к управлению внутренними и внешними коммуникациями.
4	Предназначено для социальной системы (наладчика Таранен-ко Р. А.), однако предметом решения является техническая система. Решение является техническим.
5	Относится ко всем работникам компании — это социальная система. Предметом решения частично является социальная система. Решение принадлежит к управлению производственной и обслуживающей деятельностью.
6	Разработано для социальной системы и поэтому является управленческим. Оно относится к управленческому консультированию.
7	Предметом решения является техническая система. Решение является техническим.
8	Аналогично решению № 7 является техническим.
9	Предназначено для группы развития и направлено на деятельность всей компании. Оно является управленческим и относится к стратегическому планированию;
10	Принято в социальной системе относительно биологического объекта. Оно относится к биологическим.
11	Выполняется и предназначено для социальной системы. Оно является управленческим и относится к управлению управленческой деятельностью.
12	Предназначено для службы управления персоналом, а предметом решения является в целом профессионализм сотрудников. Решение относится к управлению человеческими ресурсами.
13	Исполнителями решения являются вице-президент и его аппарат. Предметом неявно, является персонал компании. Решение является управленческим и относится к формированию системы управления.
14	По всей сути текста является управленческим. Оно относится к управлению человеческими ресурсами.
15	В качестве исполнителя и предмета решение имеет социальную основу. Оно относится к управленческому решению в области управления производственной и обслуживающей деятельности.
16	Является управленческим во всех отношениях и относится к стратегическому планированию.
17	Выполняется в социальной системе (действия ветеринара), для биологической системы. Это решение биологическое.
18	Предметом и объектом решения является социальная система. Это управленческое решение относится к управленческому консультированию.

Выводы. Результаты обсуждения представлены в виде двух таблиц (9.2 и 9.3).

Таблица. 9.2

Тип решения

Номера решений

Техническое

4,7,8

Биологическое

10,17

Управленческое

1,2,3,5,6,9, 11,12, 13,

14, 15, 16, 18

Таблица 9.3

Направленность УР

Номера решений

Стратегическое планирование

9,16

Управление управленческой деятельностью

1,2,11

Управление человеческими ресурсами

12,14

Управление производственной и обслуживающей деятельностью

5, 15

Формирование системы управления компании

Управленческое консультирование

6, 18

Управление внутренними и внешними коммуникациями

Содержание