52. Каков перечень типовых ошибок, возникающих в компании при большом объеме неопределенностей?

Материал ответа на данный вопрос составлен на базе информа­ции, полученной от ряда консультационных фирм, участвовавших в работе семинара по функциональному аудиту управленческой де­ятельности в Государственном университете управления. Материал сгруппирован по пяти составляющим управленческой деятельнос­ти: организационной, экономической, технологической, социаль­ной и правовой.

Ошибки в организационной составляющей деятельности при:

• создании или выборе базы знаний;

• выборе, создании и пополнении базы данных;

• выборе схемы организации процесса управления;

• выборе и (или) подготовке организационной структуры уп­равления (ОСУ) для компании в целом и для ее подразде­лений;

• формировании или выборе внешних структур партнерских отношений (магазины, дилерская сеть и др.);

• выборе или составлении сценариев проведения собраний и совещаний;

• составлении данных о партнерах и клиентах;

• организации информационного (технологического и обще­ственного) поиска требуемых сведений;

• выборе или подготовке набора должностных инструкций для персонала и подразделений;

• накоплении статистических данных о работе фирмы;

• создании надежных личных, коллективных и производственных связей с партнерами;

• формировании деловой репутации компании.

Ошибки в экономической составляющей деятельности при:

• подготовке и реализации бизнес-плана компании в целом и ее подразделений;

• выборе или подготовке структуры цены на продукцию;

• выборе или подготовке методов и средств морального и ма­териального стимулирования персонала;

• выборе или подготовке метода минимизации налогооблагаемой базы компании.

Ошибки в технологической составляющей деятельности при:

• подготовке или выборе технологий управления организаци­ей и ее подразделений;

• выборе, закупке и установке организационной, информа­ционной и другой техники, а также программного обеспе­чения;

• выборе методов изучения рынков сбыта и продаж;

• выборе или подготовке методов при подготовке и реализа­ции управленческих решений;

• подготовке или закупке системы безопасности для инфор­мации, документооборота, персонала и организации;

• подборе и расстановке кадров;

• выборе или подготовке собственных стандартов на систему управления и производства;

• составлении перечня функций управления и выборе мето­дики их распределения;

• составлении перечня целей и задач, а также средств и мето­дов для их реализации;

• выборе системы для собственных разработок технологичес­ких заделов, направленных на развитие производства.

Ошибки в социальной составляющей деятельности при:

• выборе или подготовке методики формирования социальных групп;

• выборе или подготовке методики оценки персонала;

• выборе или подготовке методики формирования человечес­кого потенциала;

• подготовке методики профессионального внутреннего обу­чения (умения, навыки и опыт);

• выборе или подготовке методики управления противоречи­ями.

Ошибки в правовой составляющей деятельности при:

• подготовке и реализации условий сделок и контрактов;

• подготовке и реализации правовой политики отношений с клиентами и партнерами;

• подготовке и корректировке уставных и регистрационных документов компании;

• подготовке и реализации учетной политики компании.

Точно рассчитать неопределенность при ПРУР довольно трудно, поэтому прибегают к различным способам ее оценки и снижения. Большое влияние на рост неопределенностей оказывает профессио­нализм выполнения задания и условия выполнения задания, в том числе:

• ограничения на ресурсы, необходимые для исполнения решения (материальные, интеллектуальные и др.);

• воздействие обстоятельств непреодолимой силы (форс-ма­жорные);

• наличие субъективного фактора при делегировании реше­ния или его частей большому количеству исполнителей;

• недостаточная профессиональная подготовка руководителей и специалистов аппарата управления;

• несоответствие решения объективному ожиданию объекта управления.