68. Каков механизм учета влияния паники на процесс прур?

Влияние паники может рассматриваться на трех этапах: при под­готовке решения, при выполнении решения, при оценке послед­ствий решения.

Первый этап характеризует профессионализм будущего решения. Подготовка решения предполагает участие как специалистов в эко­номической, технологической и других сферах деятельности, так и руководителей соответствующих подразделений организации. Уве­личение числа работников, принимающих участие в подготовке ре­шения, уменьшает влияние паники и может даже исключить ее пол­ностью. Однако стоимость такого решения возрастает, что может существенно отразиться на себестоимости продукции. Некоторые руководители недооценивают важность данного этапа, разрабаты­вая решения без должного обоснования, полагаясь на авось. В рам­ках этого этапа могут возникнуть непредсказуемые трудности, вы­зывающие страх и панику. К таким трудностям можно отнести не­ожиданное для руководителя, но прогнозируемое специалистами падение курса валют или акций, выход на освоенный рынок про­дукции конкурента, массовое увольнение работников, передачу конфиденциальной информации конкуренту, обнаружение подслу­шивающих устройств в кабинете.

На втором этапе базой для паники может быть существенное несоответствие реальных условий выполнения решения запланированным. И это естественно, так как с течением времени ряд пара­метров может существенно измениться. Чем больше проходит вре­мени с момента разработки решения до момента его реализации, тем больше возможность появления неожиданных ситуаций, вызы­вающих страх как у руководителей, так и у исполнителей. Для дол­говременных процессов реализации решений существует риск не­учета малых сигналов предстоящей опасности. Правильная оценка малых сигналов дает возможность своевременных корректировок и предотвращения нежелательного хода событий. Поэтому каждое ре­шение должно сопровождаться системой контроля и реагирования на отклонения.

На третьем этапе базой для паники могут служить прямые и кос­венные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. На­пример, дом, принятый комиссией к эксплуатации, оказался ра­диоактивным и непригодным для заселения; уволенный из компа­нии работник передал важную конфиденциальную информацию конкуренту.

Заранее учесть абсолютно все напряженные ситуации, чреватые страхом, не представляется возможным. Только накопление опыта работы с подобными ситуациями позволяет постепенно выработать у руководителей способность к оптимальному поведению во время паники и правильной подготовке и реализации управленческих ре­шений.

Минимизировать отрицательные последствия от ПРУР в услови­ях возможной паники можно посредством ряда приемов, в том чис­ле за счет:

• моделирования типовых напряженных ситуаций, вызываю­щих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он ответственен, и отработки действий по пре­одолению стресса. Например, неожиданное банкротство малого предприятия, сокращение в 2 раза заказов на продукцию, авария воздушного или морского лайнера;

• создания и поддержания в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации на­селения и техники во время стихийных происшествий и т.д.;

• формирования неприкосновенных запасов питания, энер­гии и других элементов жизнеобеспечения людей и сельс­кохозяйственных животных;

• страхования людей и их ответственности при деятельности повышенного риска;

• создания сбалансированного портфеля акций и запасов ва­люты;

• отработки профессиональных навыков организаторской де­ятельности:

уяснения и осознания приоритетов потребностей и интересов человека и общества;

умения выбирать приоритеты целей личности, коллектива и об­щества;

отработки навыков брать на себя ответственность за действия и жизнь подчиненных или подопечных людей;

отработки действий по экстремальному графику работы (10— 14 часов ежедневно);

отработки навыков организовывать отдельных людей и коллек­тивы на рутинные виды деятельности;

отработки навыков автономной организаторской деятельности в течение нескольких часов или даже дней;

отработки навыков самовнушения, самостимулирования и само­оценки.

С именем Д. Карнеги связана формула, помогающая найти выход из тяжелой ситуации. Это набор правил, соблюдение которых позво­ляет сократить продолжительность паники или вовсе исключить ее: «Спросите у себя: «Что является самым худшим из того, что

может произойти?»

Приготовьтесь примириться с этим в случае необходимости. Затем спокойно подумайте, как изменить ситуацию».

Д. Карнеги также предлагает установление индивидуальных огра­ничителей величины возмущающих ситуаций, которые приводят к беспокойству. Эти ограничители позволяют человеку выбрать: ре­шать или не решать.