Принятие решений в деловой сфере

Содержание

• Русский Гуманитарный Интернет Университет
• Содержание
• Программа курса «методы развития персонала»
• Часть 1. Руководители, подчиненные, hr-менеджеры
• Глава 1. Персонал под управлением
• Изменения в приоритетах за четверть века
• Макрокатегории организационного поведения
• Организационный климат и организационная культура
• Внутригрупповые процессы Накопление общих свойств и различий в группе
• Когнитивный стиль и принятие решений
• Ориентация членов группы на группу или на себя
• Поведение при ограниченности ресурсов
• Идентификация своего места в группе
• Удовлетворенность работой
• Межгрупповые процессы Развитие групп и микрополитика
• Стратегии микрополитики в совместных предприятиях
• Проблемы менеджмента в России
• Предложения бихевиористов
• Поведение современных компаний
• Категории освоении мира и обучаемость организации
• Логические категории освоения знаний, присущие специалистам разной направленности
• Категории организационного обучения
• Параметры обучаемости организации
• Параметры обучающейся организации
• Что хотят изучать студенты
• Потребности студентов, обучающихся менеджменту, в освоении конкретных техник управления персоналом
• Что считают важным опытные менеджеры
• Креативность организации
• Индивидуальная креативность
• Когнитивные факторы
• Роль знаний
• Креативность в группах
• Организационная креативность
• Концептуальные связи между креативностью людей, процессами, продуктами и ситуациями
• Гипотетические связи между факторами, влияющими на организационную креативность
• Сходства и различия (о. Toffler, 1985; д. Акопянц, 1999)
• Вопросы для самопроверки
• Литература
• Глава 2. Модель рефлексивного управления1
• 2. Рефлексивное управление.
• Проблематизация понятия «труд»
• Рефлексивного управления
• Организационные условия самоосуществления
• Самоосуществления субъекта
• Рефлексивное управление
• Рефлексивное управление в ряду других концепций управления
• [2] Поведенческое управление специалистами
• [ 3] Рефлексивное управление
• [4] Организационное управление специалистами
• [5] Управление в понятиях «физического объекта»
• Праксеология
• Праксеология ― наука, исследующая явления, лежащие в основе рефлексивного управления.
• Естественнонаучные признаки предмета праксеологических исследований
• Понятие научного факта в праксеологии
• Феноменологический метод в праксеологических исследованиях
• Пример праксеологического исследования явления «стремление человека к простоте, к бегству от сложности»
• 3)Объект исследования.
• Инженерия рефлексивного управления
• Методика построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления
• 1) Смысловое разворачивание деятельности руководителя (смысловой компонент)
• 5) Написание научных статей;
• 8) Прочее.
• 3) Разработка технологии достижения целей (технологический компонент)
• Заключение
• Вопросы для самопроверки
• Литература
• Глава 3 лидерство и управленческие умения
• Концепции лидерства
• Лидер и руководитель
• Руководитель со стороны
• Психология личности и руководство
• Группы и их свойства
• Понятие и свойства группы
• Процесс развития группы
• Использование групповой динамики
• Классификации моделей лидерства
• Классификация моделей лидерства
• Модель Дж. Хоманса
• Теория стилей р. Лайкерта
• «Стимулирующий» и «предупредительный» стили управления
• Концепция ситуативного руководства
• Управленческая «матрица» Блейка и Моутон
• Циклы обучения по управленческой «матрице»
• Концепция «3-d»
• Типы лидеров по модели «3-d»
• Власть в организации
• Предпринимательское лидерство
• Значимые различия между лидерами, менеджерами и обычными людьми
• Трехфакторная модель лидерства
• Jlидерство в новых организационных формах
• Функции руководителя Методики анализа заданий менеджеров
• Методика комбинированной экспертной выработки заданий
• Участники экспертной группы
• Диаграмма 1. Число выделенных заданий
• Руководители разного уровня
• Обсуждение общего перечня заданий
• Итоговый перечень заданий заместителя главврача по лечебной работе
• Техника отдачи распоряжения
• Феноменология лидерства Лидерство, ориентированное на поступок
• Поступок и действие
• Повышенная интенсивность в подготовке поступка
• Скрытые стороны «периодов повышенной интенсивности»
• Гендерные аспекты лидерства
• Доминирование лидерской позиции над гендерным фактором
• Вопросы для самоподготовки
• Литература
• Глава 4. Принятие решений как процесс и как методика
• Принятие решений вне деловой сферы Ключевые понятия
• Как формировалась психологическая теория принятия решений
• Как надо принимать решения
• Модели принятия решений
• Как люди на самом деле принимают решения
• Распространенные ошибки, совершаемые людьми в процессе принятия решений
• Эвристика доступности (availability heuristic)
• Избирательное восприятие
• Эффект ореола, или гало-эффект (halo effect)
• Эффект обрамления (Framing effect)
• Эффект вклада (endowment effect)
• Эвристика репрезентативности (representativeness heuristic)
• О-р-о-р-р-о р-р-р-о-о-о
• Чрезмерная уверенность
• Тенденция принимать желаемое за действительное
• Правило взаимного обмена
• Эффект предшествующего знакомства
• Заблуждения
• Предвзятость. Тенденция к подтверждению
• Оценка задним числом
• Дилемма заключенного
• 5. Как улучшить принятие решений
• Принятие решений в деловой сфере
• 1. Основные понятия и теория принятия решений в организации
• 2. Модели принятия решений Поведенческие модели принятия решений
• Модель ограниченной рациональности г. Саймона
• Модель эвристических суждений и предпочтений
• 3. Что необходимо учитывать при принятии решений Что влияет на принятие решений?
• Ошибочные суждения, которые влияют на принятие решений
• 4. Коллективное принятие решений в организации
• Принцип единогласия
• Принцип большинства
• Принцип минимизации разногласий
• Принцип согласования
• Поведенческие методы принятия коллективных решений
• Метод Дельфи
• Метод номинальной группы
• Групповое принятие решений и риск
• Оптимизация принятия решений
• Вопрос 1. В чем заключается проблема?
• Вопросы для обсуждения
• Литература
• Часть 2. Стимулы, мотивы и чувства работников
• Глава 5. Социальная психология занятости и безработицы
• Введение
• Почему мы работаем?
• Что служащий может приобрести благодаря работе
• Что работники реально приобретают благодаря работе?
• Методы исследования удовлетворения работой
• Методы повышения степени удовлетворения работой
• Удовлетворение работой и производительность труда
• Психологическое воздействие безработицы
• Безработица и психологическое здоровье индивида: факты
• Межгрупповые исследования
• Лонгитюдные исследования
• Качественные исследования
• Агрегированные исследования
• Почему безработица нарушает психологичес­кое равновесие?
• «Витамины» окружающей среды и скрытые функции
• Персональное содействие
• Безработица, бедность, социальное выпадение (social exclusion)
• Психологическое здоровье людей, находящихся на иждивении у безработных
• Заключение
• Вопросы для самопроверки
• Литература
• Дополнительное чтение
• Глава 6. Мотивы работника и их стимулирование
• Стимулирование производительности труда по ф. Тейлору
• Психотехнический подход к стимулированию
• Оценка и аттестация сотрудников
• Функции аттестации
• Обоснованное изменение в оплате труда
• Объединение формальной и неформальной структур организации
• Мотивирующие функции
• Гипотезы исследования
• Разработка методики
• Этапы использования метода субъективного оценивания
• Оценки менеджерами и сотрудниками степени важности профессиональных качеств должности «сотрудник по работе с клиентами»
• Обсуждение результатов
• Стимулирование без мотивации
• Модификации поведения
• Пример схемы оплаты, подкрепляющей разные качества и формы поведения
• Развитие поведения работников с помощью обучения
• Управление мотивацией, основанное на психологических концепциях
• Потребности и самоактуализация по а. Маслоу
• Потребности, мотивы и ценности
• Функции ценностей
• Теория потребностей ф. Герцберга
• Управление мотивацией, основанное на эмпатии
• Факторы, влияющие на удовлетворенность жизнью
• Метод управления по целям
• Стиль общения руководителя
• Перепроектирование работ
• Теория характеристик работы д. Хакмена и г. Олдхэма
• Концепция доверия и делегирования полномочий
• Делегирование
• Доверие и делегирование
• Несоциальное доверие
• Карьерный рост
• Заключение
• Вопросы для обсуждения
• Литература
• Глава 7. Компенсационный пакет: содержание, структура, особенности создания
• Введение
• Почасовая заработная плата в обрабатывающей промышленности развитых стран (в долл. Сша по официальному курсу)
• Содержание и структура компенсационного пакета
• Разработка компенсационного пакета
• Определение и формализация организационной структуры предприятия
• Категории персонала и должностей
• Базовый оклад
• Пример 16-разрядной тарифной сетки с разрядными коэффициента­ми и расчетом базового оклада для каждого тарифного разряда
• Система надбавок
• Переменная часть
• Переменная часть зарплаты для незарабатывающих подразделений торговой компании
• Бенефиты или социальная составляющая компенсационного паета
• Диаграмма 1 Состав льгот, которые наиболее часто используются в российских компаниях
• Диаграмма 2 Дополнительные формы поощрения персонала
• Оценка респондентами составляющих социального пакета (в % от числа ответивших)
• Оценка респондентами некоторых форм поощрения персонала (в % от числа ответивших)
• Создание локальных нормативных актов
• Внедрение компенсационного пакета
• Заключение
• Вопросы для самопроверки
• Литература
• Расчет постоянной и переменной частей заработной платы торговой компании
• Приложение 2 Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей)
• Часть 3. Организация в динамике
• Глава 8. Конфликтное изменение ситуации
• Стереотипы в восприятии новшества
• Причины сопротивления изменениям
• Этапы введения изменений
• Изменения и лидерство
• Пример 1. Фирма «им» в ситуации выбора
• Результаты опроса сотрудников
• Оценка перспективности и сложности преобразования ряда направлений деятельности фирмы
• Изменение и конфликт
• Пример 2. Внедрение нового метода оценки квалификации и труда сотрудников
• Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников
• Определение конфликта
• Позитивные функции конфликта
• Классификации конфликтов
• Примеры однокритериальных классификаций
• Двукритериальная классификация
• Причины конфликтов и их компоненты
• Уровни оппонирования
• Взаимодействия
• С разных уровней оппонирования
• Стадии конфликта
• Эмоциональная сторона конфликта
• Типичные ошибки при разрешении конфликтов
• Стили деятельности конфликтологов
• Поведения в конфликте
• Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации
• Первый этап. Диагностика конфликта.
• Второй этап. Оценка конфликта
• Третий этап. Интервенция.
• Заключение
• Вопросы для обсуждения
• Литература
• Глава 9. Развитие персонала через
• Саморазвивающаяся организация
• 5. Принцип гуманистических ценностей, позитивного подхода.
• Процесс организационных изменений
• Планирование изменений
• Саморазвивающаяся организация как процесс
• Вопросы для самопроверки
• Литература
• Приложение 2 Технология консультирования
• Приложение з
• (Для внутренних консультантов и менеджеров по персоналу)
• Приложение 4 План обучения в организации в ходе внедрения проекта (интервенции) (м-ский завод, 1999 г.)
• Приложение 5
• Приложение 6
• Приложение 7 План-график обучения руководителей и специалистов оао «X»
• Приложение 8
• Программа обучения сотрудников оао «X» на период _______________ «Технология эффективного управления по результатам»
• Курс «Маркетинг для руководителя высшего звена»
• Приложение 9 Программа курса «Управленческая команда»
• Глава 10. Психологическое консультирование в организации
• Вопросы для самопроверки
• Литература