4.1 Метод сильных и слабых сигналов

Метод сильных и слабых сигналов основан на идеологии стратегического управления: организация должна стремиться предвидеть воздействия на нее со сторонывнешней средыи пытаться заранее на них реагировать (минимизируя возможный ущерб или максимизируя возможнуюприбыль). Те проблемы, которые уже четко проявились и понятны, в стратегическом управлении называются определенными по сильным сигналам, т. е. по достоверным фактическим данным. Те проблемы, информация о которых не является относительно полной и (или) достоверной, называются проблемами, определяемыми по слабым сигналам. На эти перспективные проблемы организация должна реагировать активно, т. е. еще до их наступления.

Для этого необходимо:

• установление постоянного наблюдения за всеми тенденциями во внешней среде;

• доведение до высшего руководства результатов анализа полученных тенденцийс оценкой их важности для организации и срочности реагирования на них на регулярных совещаниях и по мере необходимости;

• распределение высшим руководством совместно с аналитиками всех задач, порождаемых тенденциями, на четыре категории: самые срочные и важные задачи, требующие немедленного рассмотрения; важные задачи средней срочности, которые могут быть решены в пределах следующего планового цикла; важные, но несрочные задачи, требующие постоянного контроля; задачи, представляющие собой ложную тревогу и не заслуживающие дальнейшего рассмотрения;

• передача сложных задач для изучения и принятия решения либо существующим подразделениям организации, либо в случае необходимости специальным группам;

• контроль за принятием решений со стороны высшего руководства с точки зрения возможных стратегических и тактических последствий;

• периодический пересмотр и обновление высшим руководством списка проблем и их приоритетности.