Современные практические приемы инновационного менеджмента

Прием инновационного менеджмента - это способ воздействия управляющей подсистемы (субъект управления) на управляемую подсистему (объект управления), которая включает в себя инновации, инновационный процесс и отношения на рынке реализации инновации. В чем заключается сущность приемов инновационного менеджмента?

Движение инновации всегда связано с движением инвестиций, вложенных в эту новацию. Поэтому все приемы инновационного менеджмента основаны на денежных отношениях, возникающих в процессе движения инноваций на рынке. Таким образом, общим содержанием всех приемов инновационного менеджмента является воздействие на инновации денежных отношений, возникающих между производителем или продавцом инновации, с одной стороны, и покупателем этой инновации с другой.

Воздействие приемов инновационного менеджмента может быть направлено на область производства и/или продажи нововведения. Эти направления определяются структурой инновационного процесса.

Приемы инновационного менеджмента можно разделить на следующие группы:

1. Приемы, воздействующие только на производство инновации: бенч-маркинг, способы маркетинговых исследований и планирование маркетинга инноваций.

2. Приемы, воздействующие как на производство, так и на реализацию, продвижение и распространение инновации: инжиниринг инновации, реинжиниринг инновации, бренд-стратегия.

3. Приемы, воздействующие только на реализацию, продвижение и распространение инновации; ценовой прием управления, фронтирование рынка, мэрджер.

Рассмотрим некоторые из приемов инновационного менеджмента.

Бенч-маркинг представляет собой изучение деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе. Он включает в себя комплекс средств, позволяющих систематически находить, оценивать все положительные достоинства чужого опыта и организовывать их использование в своей работе.

В целом бенч-маркинг направлен на изучение бизнеса. Применительно же к инновациям бенч-маркинг означает изучение опыта других предпринимателей с целью выявления основополагающих характеристик для разработки своей инновационной политики и конкретных видов инноваций.

Бенч-маркинг бывает двух видов, которые изучают и соответственно сравнивают разные показатели:

1. Общий бенч-маркинг. При проведении данного вида бенч-маркинга необходимо сравнить показатели производства и продажи своих продуктов с показателями бизнеса достаточно большого количества производителей/продавцов аналогичного продукта. Такое сравнение позволит наметить четкие направления инновационной деятельности. Для сравнения характеристик своей продукции и продукции конкурентов можно использовать различные параметры, которые зависят от конкретного вида продукта.

2. Функциональный бенч-маркинг. В этом случае нужно сравнить параметры работы отдельных функций продавца (операций, процессов, приемов работ и т.п.) с аналогичными параметрами наиболее успешных организаций (продавцов), работающих в похожих условиях. Чтобы эффективно провести функциональный бенч-маркинг, рекомендуется сделать следующее:

1) Сначала выбрать интересующие организацию определенные функции бизнеса продавца.

2) Определить параметры для сравнения данной функции бизнеса. При этом можно использовать только один параметр либо выделить целую группу параметров. Единственным, то есть однозначным, параметром сравнения функции бизнеса может являться, например, рентабельность операции, уровень затрат на операцию, продолжительность во времени активного периода использования данной функции, степень риска и т.п. Группа параметров применяется при сравнении таких комплексных функций бизнеса, как управление качеством продукта, управление наличностью и др.

3) Собрать необходимую для сравнения информацию по конкурентам.

4) Проанализировать полученную информацию.

5) На основе результатов анализа разработать проект изменений, которые необходимо внести в конкретную функцию.

6) Провести технико-экономическое обоснование предполагаемых изменений.

7) Внедрить запланированные изменения в практику организации.

8) Постоянно осуществлять контроль за ходом проведения изменений и провести окончательную оценку качества изменений конкретных функций бизнеса.

Инжиниринг инноваций. Выживание организаций в современных условиях возможно лишь при их адаптации и постоянном приспособлении к изменяющемуся окружению. Именно эти стратегические задачи и решаются при проектировании и развитии чего-либо нового в организации. Решение подобного рода задач в зарубежной литературе получило название инжиниринга. Сам по себе инжиниринг (англ. engineering - изобретательность, знание) означает инженерно-консультационные услуги по созданию новых объектов или крупных проектов. Инжиниринговая деятельность осуществляется как самими компаниями, так и многочисленными инжиниринговыми консультационными фирмами.

Инжиниринг инноваций - это комплекс работ по созданию инновационного проекта, включающий в себя создание, реализацию, продвижение и распространение определенной инновации.

Как осуществить инжиниринг инноваций? Инжиниринг включает в себя два принципиально разных подхода, чьи различия рассмотрим ниже:

- усовершенствование (улучшение показателей на 10-50%);

- реинжиниринг (рост показателей на 100% и выше).

Если встала необходимость осуществить инжиниринг инноваций, рекомендуется сделать следующее:

Провести предварительные исследования рынка и выбрать перспективный сегмент рынка для Ваших нововведений.

Установить цели финансовых изменений на рынке и определить задачи, встающие перед инновациями.

Произвести технико-экономическое обоснование инновационного проекта.

Разработать рекомендации по созданию нового продукта или операции.

Определить объем затрат всех видов ресурсов и численности работников, необходимых для создания Вашего проекта, а также определить сроки выполнения работ по проекту и его экономическую эффективность в целом.

Оформить инновационный проект в виде документа.

Проконсультировать исполнителей по всем позициям данного проекта.

В целом инжиниринг инноваций ставит своей задачей получение наилучшего экономического эффекта от вложения инвестиций в новый продукт и определение перспективных направлений инновационной деятельности.

Реинжиниринг представляет собой разновидность метода инжиниринга. Американский ученый М. Хамлер, вводя в научный оборот термин «реинжиниринг», дал ему такое определение: «Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы». Реинжиниринг в качестве приема инновационного менеджмента затрагивает инновационный процесс, направленный как на производство новых продуктов и операций, так и на их реализацию, продвижение и распространение. В управлении инновацией реинжиниринг связан с определенной целью, стоящей перед инновацией: с текущей потребностью или со стратегической потребностью в нововведениях. Исходя из этого различают: а) кризисный реинжиниринг; б) реинжиниринг развития.

В чем сущность кризисного реинжиниринга? Кризисный реинжиниринг вызывается резким падением объема продаж инновации в связи со снижением спроса на него или в связи с падением имиджа его продавца. Такое положение является свидетельством тенденции к снижению конкурентоспособности товара на рынке, а возможно, и к банкротству продавца. Поэтому возникает потребность в немедленном проведении мероприятий по ликвидации наметившегося кризиса. Основными причинами такого кризиса можно считать: а) неудовлетворенность покупателей доходностью и другими привлекательными качествами данной инновации; б) изменение политики покупателей. В частности, поворот покупателей от сиюминутной финансовой выгоды к получению доходов в перспективе от инвестиций капитала в инновации; в) несоответствие организации и управления хозяйственным процессом требованиям времени и рыночной ситуации (в большей степени из-за личных недостатков руководителя); г) неэффективность бизнес-процесса инноваций.

Что такое бизнес-процесс инноваций? Бизнес-процесс инноваций представляет собой действия управленческого персонала в хозяйственном процессе и выражается множеством видов организационно-управленческой деятельности внутри предприятия, каждый из которых имеет свой вход и выход. Иначе говоря, бизнес-процесс инноваций есть упорядоченная совокупность работ во времени и пространстве с указанием их начала и конца.

Бизнес-процесс инновации в упрощенном виде включает в себя три частных бизнес-процесса:

1) Бизнес-процесс заявки на инновацию. Начинается с четкой формулировки идеи создания данной инновации и заканчивается перечнем конкретных требований, которым должен соответствовать новый продукт или новая операция

2) Бизнес-процесс производства инновации. Начинается с получения заказа с указанием конкретных характеристик продукта или операции и заканчивается появлением самого продукта или операции в материализованной форме в виде вещи, готовой к продаже.

3) Бизнес-процесс реализации инновации. Начинается с выставления ее на продажу и заканчивается самой продажей, а в отдельных случаях и послепродажным сервисным обслуживанием.

В чем сущность реинжиниринга развития? Реинжиниринг развития вызывается снижением объема продажи продукта (операции) в связи с тем, что действующая структура организации и управления хозяйственным процессом продавца по своему уровню развития уже достигла того определенного предела, выше которого продажа инновации невозможна (рис 5).

Рис 5. График, характеризующий реинжиниринг развития

Реинжиниринг развития рассчитан на внедрение инновации для перспективной перестройки бизнес-процесса и предполагает переход от бизнес-процесса к бизнес-процесс-реинжинирингу. Бизнес-процесс-реинжиниринг представляет собой оптимизацию и управление хозяйственным процессом и может быть проведен следующими методами:

1) Ориентация на весь процесс. Здесь действенный результат при перестройке бизнес-процесса достигается путем реорганизации всего процесса в целом, а не при решении отдельных задач и аспектов этого процесса.

2) Ориентация на качественный скачок. В этом случае хозяйствующий субъект при перестройке бизнес-процесса ставит своей целью не устранение каких-то отдельных недостатков в работе, а революционный прорыв (скачок) в технологии производства и продажи продукта.

3) Ликвидация закомплексованности в бизнесе. Использование данного метода предполагает отказ от устоявшихся правил работы, от ранее незыблемых принципов ведения хозяйственного процесса и переход к новым технологиям бизнеса.

4) Использование эффективных технологий в бизнесе. Этот метод направлен на применение более результативных форм рекламы и СМИ, которые соответствуют новым целям работы в современных условиях и в конкретной ситуации. Сюда можно отнести использование сети Интернет, консультации в СМИ, миниконференции по инновации (на предприятии, по телевидению, по радио) и др.

Каким образом успешно осуществить реинжиниринг? На сегодняшний день неудачей заканчивалась реализация примерно половины проектов по реинжинирингу. Причины неудач и факторы, способствующие успеху, постоянно исследуются. Исследователи отмечают такие факторы успеха как: а) мотивация проекта, заинтересованное и компетентное руководство; б) поддержка сотрудников, четко определенные роли и обязанности; в) понятность (прозрачность) проекта, осязаемые результаты и приемлемый риск; г) фокусирование на приоритетных целях и автономный бюджет проекта; д) технологическая поддержка и консультационное сопровождение.

Брэнд-стратегия. Прежде чем перейти к рассмотрению брэнд-стратегии, выясним, что же такое брэнд. Брэнд инновации определяют как систему характерных свойств нового продукта или операции, которая формирует сознание потребителя и определяет на рынке место этой инновации, а также ее производителя или продавца.

Теоретические исследования и практический опыт подсказывают, что успешное ОУ должно выходить на уровень брэнда (оригинальной «марки», знака качества образовательных предложений), нацеливаясь на формирование и стабильное расширение круга сторонников. Реальная состоятельность брэнда определяется готовностью учиться только в данном учреждении, пусть даже по очень высокой цене (при наличии на рынке многих аналогичных образовательных предложений). Яркие примеры всемирно известных брэндов - Оксфорд, Итон, Гарвард и т.д.; начинают оформляться первые образовательные брэнды и в России: адаптивная школа Ямбурга, школа Тубельского, Ломоносовская школа в Москве, Университет Наяновой в Самаре, физико-математический лицей в Челябинске, Белорецкая компьютерная школа и др.

В широком понимании бренд-стратегия означает комплексную проработку имиджа хозяйствующего субъекта на основе продвижения его брендов на рынке. В основе бренд-стратегии лежит разработка и движение бренда как целостного маркетингового комплекса по созданию дополнительных конкурентных преимуществ у данного предпринимателя на рынке. Как прием менеджмента инноваций бренд-стратегия означает управление процессом реализации на рынке новых продуктов и операций на основе продвижения брендов инноваций.

Стратегия формирования брэнда основывается на четырех основных приемах:

1. Позиционирование, или представление о месте, которое занимает брэнд в общественном сознании (и конкретно – в восприятии целевых аудиторий).

2. Фокусирование, когда мы заставляем человека заметить главную ценность и преимущество своего продукта перед другими.

3. Обещание (или «железная» гарантия), которое публично дает производитель услуги.

4. Результат, которым обязательно должно стать продвижение организации, ее очевидный успех (количественный рост, качественные преобразования, повышение статуса и т.д.).

Ценовое управление. Ценовой прием управления в инновационном менеджменте представляет собой способ воздействия механизма цен на реализацию инновации. Ценовой прием управления включает в себя два основных элемента: 1) ценообразующие факторы, действующие на стадии производства инновации; 2) ценовую политику, применяемую при реализации, продвижении и распространении инновации.

Эти элементы образуют структуру ценового приема управления.

Ценообразующие факторы при производстве нового продукта или операции бывают внешними и внутренними, однако решающее значение имеют именно внешние факторы.

Что представляют собой ценообразующие факторы?

Внешние ценообразующие факторы отражают влияние внешней среды по отношению к производителю или продавцу инноваций. К ним относятся оптимальный (наиболее реально реализуемый) спрос покупателей на конкретную инновацию, платежеспособность этих покупателей. Это дает возможность установить максимальный уровень спроса на данную инновацию и учесть его при изменении различных характеристик инновации и др.

Внутренние ценообразующие факторы отражают прежде всего финансовую и производственную деятельность производителя инновации или ее продавца. К таким факторам относятся себестоимость отдельных видов продукта, имеющих вещную форму, затраты продавца на продажу инновации, объем выручки (или прибыли), который необходимо получить от реализации инновации, и др.

Что понимается под ценовой политикой? Ценовая политика представляет собой систему основных принципов и правил, используемых для установления цен.

Хорошо продуманная ценовая политика играет чрезвычайно важную роль при продвижении и распространении инновации, и она поможет достичь поставленных целей при помощи механизма цен.

При разработке ценовой политики нужно учитывать влияние внешних и внутренних факторов. К внешним факторам ценовой политики относят: изменение спроса покупателей, их интересов и привычек, активность поведения конкурентов на рынке, изменения в экономической политике государства и в политике местных органов власти в отношении налогов, сборов, ставок и условий аренды и т.п. Внутренние факторы ценовой политики включают в себя стремление не столько увеличить свой доход, сколько поднять свой имидж и рейтинговую оценку (т.е. работа на перспективу), стремление предприятия уклониться от обвинения в монополии на рынке, заинтересованность его в увеличении своей доли на рынке, увеличении поступления денежных средств от реализации инноваций, стремление избежать банкротства и др.

При разработке ценовой политики необходимо сделать следующее:

1. Определить цели ценовой политики организации в отношении конкретной инновации.

2. Оценить спрос на инновацию в данный период времени и в перспективе с учетом изменений условий хозяйственной ситуации.

3. Проанализировать и оценить производственный и экономический потенциал организации.

4. Изучить работу конкурентов, их цены, характеристики продукта и т.п.

5. Изучая действия конкурентов, выяснить: какие средства (например, систему скидок, условий, отражающих особенности инновации, систему преимуществ, доставляемых покупателю данной инновации, и др.) использует конкурент для реализации своих аналогичных продуктов.