Тема 2. Процесний підхід – основа реінжинірингу бізнес процесів управління персоналом

Процесний підхід: основні поняття, значення і практичні приклади управління персоналом.

Система термінів процесного підходу: процес, власник, вихід, вхід, ресурс.

Вимоги стандарту ISO 9001: 2008 в сфері бізнес-процесів

Система управління бізнес-процесами в управлінні персоналом. Архітектура системи управління бізнес-процесами управління персоналом: дерево, моделі, показники KPI, «власники» бізнес-процесів і процесні команди, організаційна структура та функціонал служби персоналу за описом і управління бізнес-процесами в управлінні персоналом, основні нормативні документи з управління бізнес- процесами (Положення про бізнес-процесах, Угода по бізнес-моделюванню та ін.), форми документів (анкети, звіти та ін.).

Розподіл відповідальності в бізнес-процесах, правила призначення «власників» бізнес-процесів, процесні повноваження. Матриця менеджменту процесів управління персоналом

Класифікація бізнес-процесів: основні, допоміжні, управління, розвитку. Відмінності бізнес-процесів від функцій. Характеристика бізнес-процесів після реінжинірингу. Найважливіші типові бізнес-процеси управління персоналом.

Аналіз існуючих моделей бізнес-процесів в управлінні персоналом.