Менеджмент Локтева

13.6. Факторы влияния на эффективность группы

Группа может более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли её членов.

Размер. Теоретики посвятили много исследований по выбору идеальной по размеру группы. По мнению многих из них оптимум - это 3-12 человек.

Состав. Под составом здесь понимается степень сходства личностей и точек зрения, которые проявляются при решении проблем. Согласно исследованиям, рекомендуется, чтобы группа состояла из несхожих личностей, так как это сулит большую эффективность, чем, если бы члены группы имели схожие точки зрения.

Групповые нормы. По исследованиям, групповые нормы, принятые группой, оказывают сильное воздействие на поведение отдельной личности и на достижение целей организации.

Сплоченность. Сплоченность группы - это мера тяготения группы друг к другу. Высокосплоченная группа – группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими. Высокий уровень сплоченности может повысить эффективность всей организации, если цели той и другой согласуются между собой. Но если цели группы и всей организации не согласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на производительности труда во всей организации в целом.

Групповое единомыслие – это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-либо явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы.

Ресурсы. Знания и способности членов группы, состав команды и различные аспекты её контекста, такие как система вознаграждения.

Процессы. Взаимодействие членов группы, обмен информацией, участие в процессе принятия решений и социальная поддержка в команде.

Результаты. Продукты работы группы, её благосостояние и выживание, удовлетворение членов команды.

Конфликтность. Различия во мнениях обычно приводит к более эффективной работе группы. Однако, она так же повышает вероятность возникновения конфликтов.

Статус членов группы. Статус той или иной личности в организации или группе может определяться рядом факторов, включая: старшинство в должностной иерархии, название должности, расположение кабинета, образование, социальные таланты, информированность, накопленный опыт.

Роли членов группы. Чтобы группа функционировала эффективно, её члены должны вести себя таким образом, чтобы способствовать достижению её целей и социальному взаимодействию. Существует две основных направленности ролей. Целевые роли распределятся таким образом, чтобы иметь возможность отбирать групповые задачи и выполнять их. Поддерживающие роли подразумевают поведения, способствующие поддержанию и активизации деятельности группы.

Выводы

Эффективность деятельности организации определяется не столько усилиями отдельных сотрудников, сколько результативностью совместного труда.
Команда несет ответственность за определенную область производственного (операционного) процесса и сама решает многие практические вопросы, не дожидаясь инструкций от менеджера.
Команда – это группа двух или более индивидов, имеющих общие цели, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих себя как часть целого.
Анализ движущих сил группы предполагает использование специфических инструментов исследования ее внутренней структуры. Большой вклад в разработку методов анализа групп внес американский социолог Дж. Хоманс.
Сравнительный анализ различных исследований по анализу деятельности групп позволил сделать вывод о том, что большинство ученых рассматривали их как открытые системы.
Формирование группы (команды) – это первый шаг на пути ее эффективного функционирования. Этапами формирования команд являются: формирование, смятение, нормирование, выполнение работы, расформирование.
Ключевой элемент понимания структуры группы и происходящих в ней процессов – исполняемые членами команды роли. Исследователь М. Белбин выделил следующие роли членов команды: исполнитель, координатор, организатор, генератор, искатель, математик, командный «игрок», финишер, специалист.
На эффективность группы влияют следующие факторы:

размер группы;
состав группы;
групповые нормы;
сплоченность;
групповое единомыслие;
ресурсы;
процессы;
результаты.

Содержание