Лекции по Ермолаеву / Управление строительством_конспект лекций

Практика. Кейс: Концепция проекта по модернизации портала округаXxx

Заинтересованные лица и их интересы

1. Префектура округа

Интерес:

Иметь самый популярный портал в городе

Проблема:

Текущая версия портала явно уступает в посещаемости порталу YYY(~2 тыс. посещений в день против 3,5 тысяч)

2. Жители и посетители округа

Интерес:

Эффективно решать свои проблемы, связанные с компетенцией и областью информированности префектуры XXX

Проблема:

Посетители не пользуются сайтом регулярно и недостаточно рекомендуют его знакомым
Система навигации, сервисы и контент плохо решают задачи посетителей

Цели проекта

Обеспечить удовлетворение потребностей префектуры за счёт обеспечения высокой посещаемости портала

Обеспечить удовлетворение потребностей жителей и посетителей округа за счёт модернизации портала до состояния, в котором он будет эффективно решать информационно-справочные задачи посетителей портала, связанные с областью компетенции и информированности префектуры XXX

Критерии достижения целей

По состоянию на конец 2008 года:

Не менее 10 тыс. посетителей из Москвы в день
Не менее 50% информационно-справочных задач^²посетителей решаются порталом эффективно по отзывам посетителей

Разработка программы достижения целей:

Цикл использования портала а) Посетитель заходит на сайт б) Посетитель находит нужное в) Посетитель остаётся довольным г) Посетитель рекомендует сайт знакомым д) Посетитель уходит и возвращается на сайт через какое-то время
Задачи проекта а) Обеспечение заходов на сайт:

Создание востребованного контента;
Обеспечение поисковой доступности;
Обеспечение информированности жителей о существовании портала;
Обеспечение мотивированности жителей посещения портала;
Обеспечение простоты посещения.

б) Обеспечение быстрого нахождения нужного:

Создание эффективной системы навигации и поиска;
Создание востребованного контента;

в) Обеспечение удовлетворённости посетителя:

Создание востребованных контента и сервисов;
Обеспечение эффективной формы подачи материалов

г) Обеспечение возможности рекомендации сайта:

Создание механизмов связи и рекомендации материалов, сервисов и сайта вцелом;
Обеспечение мотивированности посетителя в использовании механизмов рекомендации.

д) Обеспечение повторных посещений:

Создание механизмов напоминания и обратной связи от портала к пользователю;
Обеспечение мотивированности посетителя в использовании напоминаний.

Ключевые свойства продуктаа) Высокая поисковая доступность: - Попадание в 10-ку первых результатов поисковой выдачи по относящимся к тематике ресурса поисковым запросам^³б) Эффективная система навигации и поиска: - Обзорно-обучающая главная страница; - Тематический навигатор; - Навигатор ролей и жизненных ситуаций; - Тематическая и объектная группировка результатов поиска; - Дерево сайта. в) Востребованный контент: - Актуальные материалы; - Подробные материалы. г) Эффективная форма подачи материалов: - Применение шаблонов подачи информации, учитывающих специфику веб-чтения; - Доступный язык изложения; - Активное использование изобразительного материала (графики, диаграммы, фотографии). д) Востребованные^⁴сервисы: - Оплата счетов; - Интерактивная карта округа; - Служба «одного окна»; - Запись на приём; - Вопрос-ответ; - Форум. е) Эффективные механизмы рекомендации и распространения контента и сервисов: -RSS-каналы; - Виджеты; - Ссылки приглашений; - «Вирусное» приложение дляVkontakte.ruё) Эффективные механизмы обратной связи с пользователем: - Оповещения; - Рассылки.

Задание к кейсу:разработать концепцию своего будущего дипломного проекта

Содержание