Тема 2. Операційна стратегія (4 години)

Лекція 1. Сутність та етапи розробки операційної стратегії

1. Поняття операційної стратегії.

2. Сутність та етапи розробки операційної стратегії.

3. Формування стратегії виробництва товару.

Лекція 2. Операційні стратегії сервісних процесів

1. Критерії операційної стратегії.

2. Операційна стратегія в сфері послуг.

Завдання для експрес-контролю якості засвоєння знань лекційного матеріалу з теми 2:

1. Дайте визначення поняттю «Операційна стратегія».

2. Які основні завдання розробки виробничої стратегії?

3. Яким чином виробнича стратегія пов’язана з корпоративною стратегією розвитку підприємства?

4. Які вимоги необхідно враховувати при проектуванні продукту?

5. У чому полягає суть і необхідність проектування виробничого процесу?

6. В чому сутність методу «дерево рішень»?

7. Яким чином пов’язані між собою поняття: продукт, якість і проектування?

8. Які рішення необхідно прийняти при проектуванні потужності підприємства?

9. Яку умову можна вважати обов’язковою при проектуванні підприємства сфери послуг?

10. У чому полягає принципова відмінність проектування потужностей підприємств сфери послуг і матеріального виробництва?

Література: [2, 3-5, 7-13, 16-18, 20, 25, 30-33, 55-58].