Руководство

Как уже упоминалось ранее, в процессе своей деятельности менеджер осуществляет руководство, т. е. оказывает влияние на людей для дос­тижения сформулированной им цели. Руководство основано на воз­можностях (власть) и способностях (умение) менеджера влиять на людей.

Руководство является важнейшим элементом менеджмента. 4.2.1. Власть: источники и типология

По определению Генри Минцберга [31], власть представляет собой потенциальную способность индивида влиять на поведение других людей.

Влияние — это любое поведение индивида, которое вносит измене­ния в поведение, отношения, ощущения другого индивида [58]. Влияние и власть соотносятся следующим образом: влияние — это необхо­димая, но недостаточная предпосылка власти. Можно иметь влияние, но не иметь власти. Тогда люди, на которых оказывает влияние инди­вид, будут менять свое поведение без каких-либо формальных указа­ний. Властное воздействие предполагает указание.

Что имел Иисус Христос? Власть или влияние? Скорее всего, влияние. Но оно было настолько сильным, что люди для осуществления действий не нуждались в указаниях, а действовали в соответствии с проявлениями влияния со стороны Христа.

Через власть и влияние осуществляется руководство и проявляется лидерство.

По М. Веберу [6] существует три вида оснований для законной власти.

• Рациональные основания. Законная власть организована на вере в законность нормативных правил, по которым отдаются приказы.

• Традиционалистские основания. Власть сформирована на вере в незыблемость традиции и законность статуса власть предержа­щих. Традиционная власть.

• Харизматические основания. Власть основана на почтительном отношении к праведности, героизму или образцовым качествам конкретной личности и к нормативным решениям, исходящим от этой личности (харизматическая власть).

Позже большинство исследователей пришли к выводу, что суще­ствует два источника власти:

• должностные полномочия;

• личные качества индивида.

Должностные властные полномочия. Вместе с должностью менед­жер получает законную, или легитимную, власть. Это значит, что под­чиненные понимают, что они обязаны следовать указаниям менеджера.

Если менеджер имеет возможность официально поощрять подчи­ненных (материальное вознаграждение, повышение в должности, по­хвала и т. п.), то он обладает властью, основанной на вознаграждении.

Если менеджер имеет возможность применить к подчиненным на­казание (уволить или понизить в должности, наложить материальное взыскание, критиковать действия сотрудника), то он обладает влас­тью, основанной на принуждении.

Реакцией на должностные властные полномочия со стороны под­чиненных является подчинение. Это значит, что подчиненные будут выполнять распоряжения, даже если они с ними не согласны.

Личная власть возникает благодаря внутренним ресурсам индиви­да (профессиональные знания и личные качества).

Экспертная власть возникает благодаря высоким профессиональ­ным качествам индивида. Подчиненные соглашаются с указаниями менеджера, поскольку признают его превосходство в знаниях и уме­ниях.

Менеджер, обладая личными качествами, благодаря которым его уважают и хотят быть на него похожими, получает референтную власть (харизму).

Рис. 13. Соотношение различных видов власти

Реакцией подчиненных на экспертную и референтную власть ме­неджера является приверженность. Это значит, что подчиненные раз­деляют точку зрения менеджера и выполняют его распоряжения с эн­тузиазмом. Приверженность предпочтительнее подчинения.